Erro no consumo e não recebo faturas

Mas já tentou ver o detalhe na my NOS? Associando o serviço da sua mãe?

Boa noite @JK23,

Sugiro que aceda através do número em que recebe o SMS à  App my NOS.

Obrigado.

Da minha mãe?

Não sei se percebo. Eu acedo frequentemente à app, mas continuo sem receber a fatura.

Li que o serviço de que estava a falar era da sua mãe. Mas mesmo assim já tentou ver na App ou área de cliente my NOS?

Ver o quê?

O detalhe, a fatura que recebe é o resume e na my nos tem a fatura detalhada que pode ter mais informação 

Eu sei. Mas a informação da fatura detalhada não é muito esclarecedora. E continuo sem receber por email.

Sim, mas a questão de não receber por e-mail só o moderador pode ver e confirmar o porquê

sabe dizer o quê que diz na fatura sobre o valor que não percebe?

Boa tarde, @JK23. 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Olaf e o @Jorge C deram uma boa ajuda de como consultar a sua fatura e encontrar o detalhe da mesma. 

No entanto, e como mesmo assim não consegue determinar a que se deve o valor, pedimos que nos confirme o número da fatura em questão para conseguirmos verificar a situação e, também, saber qual o método d envio da fatura definida na sua conta de cliente.

Obrigado