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Kilobyte
dez. 29, 2024 9:53 da manhã UTC
Respondido

Encomenda on line

Bom dia, 

No dia 28/12/2024 fiz uma encomenda de um aparelho.

Entretanto no email que recebi confirmação dizia que a encomenda estaria disponível para levantamento a 31 na loja e davam um link para seguir encomenda, na qual refere a previsão de dia 02/01/2025. Qual a informação correta?

Refiro também a falta de informação que existe nesse link. Só nos diz que foi pago e a previsão. Nem mostra o equipamento nem em que fase está da compra. 

Nº encomendaVNEOO4BUT8

 

Obrigado

Patricia Valente

 

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    dez. 29, 2024 4:31 da tarde UTC

    Boa tarde, ​@Patricia_valente.

    Verificamos que a encomenda ainda aguarda expedição, pelo que dependerá da data de expedição. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

    6 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    dez. 29, 2024 9:59 da manhã UTC

    Deverá ser a distribuidora… 

    Nao se esqueça que esta na altura de festas, o prazo pode não coincidir 

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    dez. 29, 2024 4:31 da tarde UTC

    Boa tarde, ​@Patricia_valente.

    Verificamos que a encomenda ainda aguarda expedição, pelo que dependerá da data de expedição. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    dez. 30, 2024 9:32 da manhã UTC

    Ok mas a questão é se há um link para que supostamente possamos seguir a encomenda como sabemos se já foi processada ou quando foi despachada?

    Ou so recebemos mais informação quando estiver disponível na loja? Obg

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    dez. 30, 2024 11:39 da manhã UTC

    ​@Patricia_valente, bom dia. 

    Pode acompanhar a encomenda no site NOS. Saiba como em: 

    Após a expedição e recepção do distribuidor, recebe um email com o código atribuído à sua encomenda para acompanhar através do site da transportadora. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    dez. 30, 2024 10:01 da tarde UTC

    Obrigado ​@Mário P.  bom ano novo

    João H.
    Gestor da comunidade
    dez. 31, 2024 12:04 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Patricia_valente.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado e bom ano.

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