Dados móveis em roaming não funcionam

A mim está-me a acontecer o mesmo... tenho um Kanguru XL no meu contrato de televisão com 5,5gb de dados em roaming e estou em Espanha mas não funcionam os dados móveis! O equipamento liga-se à Orange 4G mas quando acedo a qualquer pagina diz que tenho os dados moveis desativados!
tenho um iphone xs max com a opção dados em roaming ativado, as configurações todas corretas e após tres conversas com assistentes que verificaram o serviço estar ativo e as configurações corretas, não consigo ligar!!
Estou cada vez mais desiludido com este serviço da nos, é um “embuste”... está tudo ativado, tudo em ordem, mas não funciona!!
Ja nem sei o que diga, mas acho que o melhor mesmo será mudar de operadora, pois por aqui não há saída possível!!

tenho o mesmo problema....os dados nao funcionam com o SIM2 em espanha. Nas configurações aparece:
SIM1 Tipo de rede movel UMTS
SIM2 Tipo de rede movel LTE
será essa a razão?

Realmente é estranho... No meu caso apenas tenho dados no SIM 1 (NOS) e desligados no SIM 2 (MEO) - de qualquer forma, o SIM 2 apenas suporta 3G, como tal, não me iria interessar (apenas em emergencia!)

Pelo menos na Alemanha já o testei o SIM 1 (NOS) durante diversos dias e nunca tive problemas em me ligar a redes 3G e 4G, e tive roaming de dados.

Qual é o SIM PREFERENCIAL para dados nas configurações? É que parece não haver comutação automática entre SIMs!!!! Ambos os SIMs têm cartões NOS?

Além de que já estive ao telefone com uma assistente da linha de apoio ao cliente, através do telemóvel da minha esposa, que verificou, passo a passo todas as configurações, depois pediu-me para desligar o equipamento enquanto fazia um procedimento qualquer que não me foi explicado. Quando liguei o equipamento verificamos novamente tudo e ficou nas mesmas condições!
agora estou a espera de uma chamada da linha de apoio especializada nestas situações, para ver se me conseguem resolver o problema!
O que é certo é que o serviço está PAGO E ATIVO, mas não funciona! Isso é que é mau, pagamos, não somos servidos e ninguém tem culpa de nada nem assume nada!!!

Olá @mmartins2019,

Lamentamos a situação que nos conta. :(

Como refere que o assunto se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.

Que remédio... o problema é quando me ligarem provavelmente não ca estarei e a situação passará em branco!! Isso é o que eu lamento, é a vossa preocupação com os clientes, porque de resto, problemas acontecem! Para mim a nos só peca na vontade demonstrada em ajudar, porque mandar postas de pescada em foruns voces sabem fazer!
peco desculpa pela linguagem, mas estou algo chateado!!

@Tiago C. é como digo... ficaram de ligar em 24h para me ajudar e... você recebeu alguma chamada??? Não??!! Nem eu... é isto que a nos gosta de fazer... desprezar e mentir aos clientes!!

Olá @mmartins2019,

A dificuldade já se encontra ultrapassada?

Não sei... como nunca cheguei a ser contactado pelo vosso apoio a clientes, que me foi prometido em 24h, não sei! Entretanto já vim para Portugal!
Mas fica o registo de uma operadora que abandona os seus clientes, ficando de dar solução pronta e, lamentavelmente, nunca a dar!
Entretanto tomarei diligências acerca desta questão e da forma desastrosa com que vocês me trataram!!

Olá @mmartins2019,

Lamentamos a situação que nos conta.

Para podermos perceber o que se passou, pedimos que nos envie os seus dados através de mensagem privada, por favor.