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Pergunta

CVP Inválido


Boa tarde,

Tenho um número  da WTF ativo, o qual perdi o chip e vou portá-lo para WOO. 
Quando submeto o CVP (retirado da app WTF) no formulário de portabilidade da nova operadora, informam-me que o CVP é inválido, sendo assim, estou impossibilitada de realizar a portabilidade.


9 Comentários

Reputação 7

Boa tarde @Jeise Ramos,

Sugiro que confirme se o número e o CVP estão corretos no pedido de portabilidade.

Obrigado.

Olá @Jorge C .
Sim os dados que inseri estão corretos. Estou fazendo a tentativa à dias, e resulta no mesmo erro sempre.
 

Reputação 7

@Jeise Ramos se fosse da Woo para a WTF ou NOS com certeza que seria mais simples.

Neste caso, o CVP que aparece na App WTF deverá estar correto portanto sugiro que questione a Woo sobre o erro, por exemplo, usando este site

Obrigado.

Reputação 7
Crachá +5

Boa noite, 
Agradecemos a sua mensagem @Jeise Ramos e a ajuda do @Jorge C.

O CVP é um código composto por 12 dígitos. Confirme, por favor que está a colocar os digitos de forma correta. 
Está a inserir o código num formulário online? 

Obrigado

Boa noite, @João H. 
Sim, estou inserindo o código no formulário online na App da operadora Woo, e retorna como “ O CVP introduzido não é válido”. Todas as informações que inseri estão corretas, mas retorna esta mensagem de erro.

Agradeço se puder solucionar o problema.

Reputação 7
Crachá +6

@Jeise Ramos, bom dia. 

Sugerimos que submeta o seu pedido de portabilidade diretamente no site WOO
Obrigado,

Bom dia @Mário P.  e @João H. 
Submeti o pedido direto a WOO como vocês pediram e mais uma vez a resposta é que o código CVP da WTF (NOS) é INVÁLIDO! O problema é com a NOS. Podem por favor verificar qual o problema que há?
Passo os dados necessários por mensagem privada.
Obrigada e aguardo.

Reputação 7

Boa tarde @Jeise Ramos,

Sugiro que envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • Número de telemóvel em questão;
  • Número de contribuinte.

Obrigado

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Jeise Ramos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de telemóvel WTF;
  • Código CVP que lhe é apresentado na APP;

Obrigado

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