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Kilobyte
December 8, 2016

Constantes falhas na internet e rede móvel e internet e fixo.

Nos últimos tempos tenho constatado constantes quebras de serviço no serviço internet e de serviço telefone móvel e Fixa, aliás o serviço NOS está deplorável.
A INTERNET está a constantemente a falhar ou demasiado lenta, o wireless diz que tem rede, mas páginas não abrem.
Mas o pior é a REDE MÓVEL, toda a família tem rede NOS, e com todos acontece o seguinte:
problema é do prestador de serviços.
- Ao fazer uma chamada, só após passar uma eternidade até que a chamada comece a ser efetuada (pelos menos a ouvir-se o som de chamada), e muitas vezes nem isso, pelo que tenho de voltar a tentar efetuar a mesma chamada.
- Tentativas de contactos de terceiras frustradas, indicando à pessoa que tenta a chamada que esta a chamar e nós não atendemos.
- O meu telemóvel como os restantes da família, constantemente a receber SMS, com tentativas de contactos, o mais grave é que em muitas situações recebemos essa mensagem segundo após a tentativa de nos contactar.
- Chego a receber do serviço de mensagens (133), indicação de dezenas de tentativas de chamadas, por mim não recebidas (diz não atendidas), sendo o telemóvel essencial na minha profissão é no mínimo frustrante e lesivo do meu bom desempenho profissional. (destas não recebo SMS). Informo que mudei de cartão pelo menos 2 vezes e recentemente de telemóvel, problema manteve-se comprovando que é o
- Rede FIXA, apesar de pouco usada, constato muitas vezes que não tenho rede.
Este são só alguns problemas que estão a acontecer nos últimos meses.

22 Comentários

Joao F.
Moderador
December 14, 2016
Olá Andr.
Lamentamos que esteja a ter essa experiência. :(
Essas dificuldades no serviço podem ter a ver com a qualidade de sinal que chega à sua residência. Essa situação merece uma atenção e acompanhamento mais personalizado. Para isso, pedimos que nos contacte por outros meios para que o possamos ajudar. Clique aqui para saber qual a melhor maneira de falar connosco.
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Kilobyte
December 14, 2016
Já liguei para o vosso serviço de apoio ao cliente e por incrivel que pareça, não me dão uma resposta concreta para este problema, muita gente se queixa do mau serviço que voces têm, é inadmissível que uma internet em pleno seculo XXI não chegue sequer a 1MB!!! Resolvão isto ou perderam mais um cliente, e terão uma queixa por escrito no livro.
Obrigado e boa tarde.
Megabyte
December 14, 2016
Mais duas chamadas que caíram ..:mau mau mau. E agradeço que não me liguem a chatear pois não contrato mais nada a qualidade de serviço que prestam é tão má que nem grátis eu a quero
Kilobyte
December 15, 2016
Bom dia, se e que se pode dizer,
Ja estou a ter acompanhamento personalizado, mas infelizmente tudo o que se faça parece cair em saco roto pois nestes últimos dois dias , pelos vistos, a instalação exterior ja teve duas intervenções e a minha Internet não passa dos 60 mb, só para lembrar que o serviço contratado e de 100 mb, e segundo o apoio ao cliente a NOS só se responsabiliza por 70 % do que esta contratualizado, não sei onde esta isso escrito nem nunca mo foi dito quando assinei pela NOS, mas infelizmente não há capacidades para resolver a situação. e agora digam-me quem e que se responsabiliza por eu pagar um serviço que não tenho, andei dois anos a pagar o que? Acho que só resta uma solução e todos nos unirmos e fazer queixas a autoridade que tutela os serviços das telecomunicações e ha DECO, talvez só assim e que se consiga resolver a questão.
Ja agora só mais uma questão onde e que anda o provedor do cliente da NOS? Será que não e altura que seja pessoa interveniente nesta questão?
Kilobyte
March 3, 2017
Bem, afinal sou mais um a queixar-se do mesmo... coloquei um post à pouco com questões semelhantes e imagens a comprovar os dados. Podem ver o post: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/internet-fixa-a-menos-de-1mbs-1644/index1.html#post6731
Kilobyte
March 3, 2017
Já liguei para o vosso serviço de apoio ao cliente e por incrivel que pareça, não me dão uma resposta concreta para este problema, muita gente se queixa do mau serviço que voces têm, é inadmissível que uma internet em pleno seculo XXI não chegue sequer a 1MB!!! Resolvão isto ou perderam mais um cliente, e terão uma queixa por escrito no livro.
Obrigado e boa tarde.

Mais alguns exemplos que comprovam a mesma queixa que tenho... na 2 imagem estava a tentar fazer o download de um ficheiro 7Mb + de 15min a uma velocidade estonteante de... 7kb/s... Impressionante! E a situação é constante!

Kilobyte
March 14, 2017


Aqui está a minha Internet de 100 mb às 17:00. em Lisboa Centro
Kilobyte
March 14, 2017
A Nos em vez de melhorar,esta cada vez pior,eu vivo na zona de Odivelas e o sinal e fraco,e estou as portas de Lisboa,a Nos so investe onde nao devia e deixa os clientes super descontentes.
Kilobyte
October 11, 2019
Ola Ana M da nos estáis na auténtica porquería de facer a Mérida enganchar e estafar al cliente e roubar o dinheiro deixar de decir tonterías e facer caso a la sentencia de pagar que os ganhe por non cumplir el contrato. E a todos los que sigan este ilo os informó si queréis cancelar o contrato podéis hacerlo basta con ter una reclamaçao efectuada e que está nao allá sido resolvida si vatallareis mais si os negais a pagar por o cancelamento e presentáis a denuncia ante anacom, tribunal civil e tribunal penal por delito de estafa ganhareis pois foi o que eu fiz e les di por el culo como si fueran pandoleiros
Ana P.
Moderador
October 12, 2019
Olá @Nova IT ,

Tal como lhe indicamos no tópico anterior, pedimos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para que nos seja possível ajudar.

Obrigada
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