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Boa tarde,

Sábado dia 11 Fevereiro adquiri um cartão wtf e efectuei um carregamento para ficar com o tarifário dos 500 megas.

Fiz o pedido para manter o mau número actual e disseram que ia receber uma mensagem entre terça e quarta feira.

Ainda não recebi nada e não consigo utilizar o número 93 com o tarifário que pedi.

Podem me pf esclarecer esta situação ?

Obrigado

João Carvalho
Boa tarde, João.



Tenta reiniciar o telemóvel. Pode ser que isso resulte.



Se não, vai ao site do wtf (https://www.wtf.pt) e clica onde diz "ajudinha". Eles têm lá um chat. 😉

Meu número está desativado, estou sem efetuar recarga a 2 meses, pode me ajudar ? 


Boa tarde @Maxsuel Max, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O WTF é um tarifário de renovações mensais, pelo que se pretende ativá-lo é necessário regularizar as 2 mensalidades em atraso. 
Obrigado


Olá, se eu for fazer portabilidade pra outra operadora preciso pagar essa mensalidade, quando fiz a ativação o proprio atendente me informou que não era obrigado a efetuar recarga todos os meses, posso solicitar o cancelamento caso queira ?


O seu cartão fica inactivo no 3o mês se não estou em erro.

Para pedir a alteração para outro operador, deve ter que pagar primeiro o que deve. Pode tentar ver uma alternativa uma vez que lhe disseram que não era assim. Mas no site WTF diz que sim 


Consegue ver a situação do meu chip, eu coloca do 20 euros quita minha dívida ? Pelo aplicativo não consigo mais acessar fala que meu número não e encontrado 


Boa tarde @Maxsuel Max
Estamos aqui para ajudar. 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF para o perfil @Fórum. Vamos verificar qual o tarifário que tem e o valor em aberto. 
Obrigado


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