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Rúben Daniel Baía
Megabyte
August 26, 2020
Respondido

Como reportar falhas de rede?

  • August 26, 2020
  • 7 comentários
  • 1897 visualizações

Olá, boa tarde,

 

Sou cliente NOS no telemóvel e não podia estar mais satisfeito, tanto com o tarifário como com o atendimento. No entanto, mudei recentemente de emprego e não tenho quase rede nenhuma NOS no edifício onde trabalho.

Os meus colegas com MEO e Vodafone têm a rede no máximo.

Existe alguma forma de reportar esta falha de rede para que se possa perceber se poderá haver alguma anomalia ou se será “normal”? Na zona circundante consigo facilmente, pelo menos, 4G.

Não queria mesmo ter que trocar de operador por causa disto. :sweat:

 

Obrigado desde já!

    Melhor resposta por Ana P.

    Olá @Rúben Daniel Baía e @Guimas

    @Rúben Daniel Baía, vamos ajudá-lo! :blush:
    Seria possível confirmar-nos o código postal ou morada (por mensagem privada) do seu local de trabalho, por favor?

    Obrigada 

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 26, 2020

    16990

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    August 26, 2020

    Olá @Rúben Daniel Baía e @Guimas

    @Rúben Daniel Baía, vamos ajudá-lo! :blush:
    Seria possível confirmar-nos o código postal ou morada (por mensagem privada) do seu local de trabalho, por favor?

    Obrigada 

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    Gigabyte
    August 27, 2020

    A mim, ao telefone e na loja disseram-me que não havia forma de reportar falhas de rede móvel.  Ainda ontem aqui perguntei por isto https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/expansao-rede-movel-com-a-vodafone-19682

    Rúben Daniel Baía
    Megabyte
    September 16, 2020

    Olá, @Ana P.,

    O que aconteceu a esta situação? Nunca mais recebi resposta às mensagens enviadas para vocês.

    Vi-me forçado a mudar de operador e agora estou a pagar 3x mais o que eu pagava convosco para ter o mesmo…

    Do 16990 também não tive qualquer solução ou sequer um contacto.

    Não há interesse ou não há solução.

    Confesso-me muito desiludido com o vosso serviço de apoio ao cliente.

    Guimas
    Super User
    Super User
    September 16, 2020

    Acho que nesta situação não deve haver nada a fazer. Há sinal onde houver ..  mas podia ter falado com o 16990 era mais rápido

    Rúben Daniel Baía
    Megabyte
    September 16, 2020

    Eu falei com o 16990. Indicaram que naquela zona não era suposto não haver rede. Estamos a falar do centro de uma cidade.

    Ficaram de me contactar. Até hoje, nada.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 17, 2020

    Olá @Rúben Daniel Baía:slight_smile:

    Lamentamos o transtorno causado.:disappointed_relieved:

    Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais breve possível. 

    Muito obrigado

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