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Como reencaminhar chamadas?


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Vimos que no Fórum NOS, o reencaminhamento de chamadas é um tema que gera algumas dúvidas por parte da nossa comunidade e, por isso, decidimos criar um tópico para ajudar os nossos utilizadores.

O que é?
É um serviço que permite transferir, para outro telefone ou telemóvel todas as chamadas que não possa ou não queira atender. Assim, pode transferir chamadas quando:
  • está sem rede ou com o telemóvel desligado
  • quando não atende
  • quando está noutra chamada
  • todas as chamadas recebidas
Como utilizar?
Pode configurar esta funcionalidade diretamente no seu telemóvel ou através da Área de Cliente. Em baixo, explicamos como ativar.

No seu telemóvel:
Deve marcar **(código de transferência)*(o número para onde quer reencaminhar a chamada)#, seguido da tecla de chamada.

Códigos de transferência:
  • reencaminhamento incondicional, 21 (Exemplo: **21*931234567#)
  • reencaminhamento se não atende, 61 (Ex.: **61*931234567#)
  • reencaminhamento se não acessível, 62(Ex.: **62*931234567#)
  • reencaminhamento se ocupado, 67 (Ex.: **67*931234567#)
Para ativar o reencaminhamento para o seu Voice Mail, deve marcar no telemóvel **(código de transferência)* 66(o seu número de telemóvel NOS)# e depois carregar na tecla de chamada. Para desativar todos os reencaminhamentos, só precisa de marcar ##002#, seguido da tecla de chamada.

Através da Área de Cliente:
Siga estes passos:
1. inicie sessão na Área de Cliente:


2. selecione “Gerir Serviço


3. clique em “Telemóvel” e carregue em “Reencaminhar chamadas”. Caso tenha mais de um número, escolha o que quer transferir as chamadas


4. ative, edite ou desative reencaminhamentos e clique em “Gravar


Conheça também os possíveis valores associados à transferência de chamadas:
  • reencaminhamento para o Voice Mail, gratuito
  • reencaminhamento para a rede móvel NOS, valor de uma chamada para rede móvel NOS
  • reencaminhamento para um número de outra rede, valor de uma chamada para outra rede

Experimentem e partilhem connosco como correu. 🙂

29 Comentários

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Boa tarde @FERNANDA MARIA MONTEIRO PINTO,

Agradecemos a usa mensagem. 

O reencaminhamento de chamadas apenas é possível de ser ativo de forma incondicional, isto é, para qualquer número que o contacte. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. Saiba ainda como:

Obrigado

Olá boa noite, como é possível configurar o reencaminhamento de chamada para número do estrangeiro? Estou a tentar e sempre com erro

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Boa tarde @Marcos Lima,

Agradecemos a sua mensagem. 

Sim, é possível efetuar a configuração desejada.

Diga-nos, por favor, qual o erro que está a obter neste processo.

Obrigado 

Comentário