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Pergunta

Como Posso Desassociar um Telemovel da Minha Conta?


Tenho dois Cartões de telefone associados, Quero Retirar um,Como faço isso na aplicação?

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7 Comentários

Inês B.
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  • Moderador
  • 7090 comentários
  • 11 de outubro de 2021

Olá @Francisco Andrade,

Para desassociar o serviço, aceda à Área de Cliente e escolha:

  • O seu nome de utilizador no canto superior direito
  • Perfil
  • Gerir utilizadores
  • Ações
  • Remover associação

Obrigada

 


Já desassociei p numero porém permanece na minha área de cliente e eu nem tenho esse numero, ele não é da conta que fiz recentemente com a nos, nem sei porque estou associada a este número desde que entre na área do cliente pela primeira vez depois que abri a conta em outubro de 2022.


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21760 comentários
  • 5 de janeiro de 2023
Giovanna Conti escreveu:

Já desassociei p numero porém permanece na minha área de cliente e eu nem tenho esse numero, ele não é da conta que fiz recentemente com a nos, nem sei porque estou associada a este número desde que entre na área do cliente pela primeira vez depois que abri a conta em outubro de 2022.

Boa noite, experimente remover todos os serviços associados à sua área de cliente e volte a associar apenas os que tem.

Os passos são os sugeridos neste Tópico pela moderadora @Inês B. ou como no Tópico abaixo:

Se não conseguir, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum indicando à moderação o numero que pretende remover.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27816 comentários
  • 5 de janeiro de 2023

Boa tarde @Giovanna Conti,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

 


  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 5 de junho de 2024

Como envio mensagem privada para o forum? Eu precisava de desassociar um telemovel também e nao consigo


Jorge C
Super User
  • Super User
  • 7445 comentários
  • 5 de junho de 2024
Tsobral escreveu:

Como envio mensagem privada para o forum? Eu precisava de desassociar um telemovel também e nao consigo

 

Boa tarde @Tsobral,

Para esse feito basta que siga o procedimento descrito neste site abaixo.

Por favor detalhe a sua dificuldade, para que possamos ajudar.

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27816 comentários
  • 5 de junho de 2024

Boa noite @Tsobral,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema. Consulte, por favor, o artigo partilhado para um guia sobre como remover serviços da sua área de cliente.

Diga-nos connosco se conseguiu.🙂

Obrigado


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