No dia 23 de dezembro de 2024 fiz o pedido de portabilidade do meu número antigo presencialmente mas até agora, dia 17 de janeiro de 2025 a portabilidade não foi feita. O que devo fazer?
Resposta
Pedido de portabilidade do meu número de telemóvel
Melhor resposta por João H.
Agradecemos o seu testemunho
Sendo que houve alguma falha no registo do pedido pedimos, por favor, que submeta novamente o pedido através do formulário apropriado. Saiba mais sobre o processo:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Realizou o pedido de portabilidade através do formulário online?
Escolheu como data para a portabilidade “o mais breve possível” ou uma data específica?
Após efetuar o pedido deverá receber uma confirmação sobre a data efetiva para a portabilidade. Caso isto não tenha ocorrido, por favor, submeta novamente o pedido.
Obrigado
Boa tarde João H, agradeço pela resposta. Eu fiz o pedido presencialmente na loja da Nos. Não indiquei uma data específica, mas me informaram que eu iria receber um aviso e que o cartão Nos iria deixar de funcionar. O problema que o número está associado ao NIF de outra pessoa e somente posso reenviar o pedido com essa pessoa ap lado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Ao realizar o pedido em loja fez-se acompanhar do titular do número. Para realizar o pedido de portabilidade nesta situação é sempre necessária confirmação do titular do número.
Obrigado
Sim eu fui acompanhado pelo titular do número e assinamos o acordo da portabilidade sem problemas e garantiram que era somente aguardar uns dias para a portabilidade estar concluída. Liguei para o número de apoio da Nos e fui informado que não existe nenhum pedido de portabilidade nos registos.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Agradecemos o seu testemunho
Sendo que houve alguma falha no registo do pedido pedimos, por favor, que submeta novamente o pedido através do formulário apropriado. Saiba mais sobre o processo:
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Dia 21 fiz um contracto novo e pedi para manter os números antigos, disseram que sim…
Dia 23 o técnico troca os aparelhos, e diz que vai ficar tudo igual…
Dia 25 entrego os aparelhos, pergunto pela portabilidade do telefone fixo que ainda não foi feita. Responde que está a ser tratado... e abate o aparelho instalado dia 23 em vez do que devolvi.
Dia 26 tenho que ligar para o apoio porque fiquei sem tv.
Dia 2 volto a ligar ao apoio e dizem que vão tratar. No dia seguinte estaria resolvido.... mas não está.
Estou à 10 dias sem a portabilidade do telefone feita.
Quero a compensação devida a que tenho direito segundo a ANACOM.
Antes que venham com a resposta do formulário... não dá para fazer... da mensagem: não é possível transferir este número.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e os números a portar para o perfil
Isto para que possamos consultar o estado do pedido.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
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