Como cancelar um serviço não subscrito?

No balcão da NOS do Minho Center em Braga disseram que não podiam ajudar. A linha de apoio da App IQ disse que ia suspender em 24h, mas não recebi a confirmação do cancelamento. O mesmo balcão não me sabia dizer se o serviço foi suspenso ou se continuo a pagar...

Boa noite

Contacte a linha de apoio ao cliente da NOS para garantir que a desativação ficou efetuada.
As Lojas nem sempre tem os meios para garantir a resposta a todas as informações que o cliente pretende.

Cumprimentos
Cristiano Mendes

Não fazem não, que eu há meses que peço para me cancelarem o serviço seletra - play5 pelo qual me cobram 0.32€ semanais e que eu tenho a certeza absoluta que não subscrevi e a situação mantem-se. Parece impossível mas é verdade.

Boa tarde.
Venho aqui expressar a minha revolta e indignação com um pagamento de supostos serviços adicionais no valor de €7,97 ,€3,98 por cada telemóvel no pacote que menciona "app iq 707450201",serviços que não sei do que se tratam...alguém sabe o que é isto???
Obrigado

bem-vindo Miguel!

Antes de criares um tópico, pesquisa, o mais provável é ficares logo esclarecido :)

Vê este link: https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/cancelamento-de-subscricao-de-servicos-2098

Boa noite:

Aconteceu-me exatamente o mesmo.
O meu filho forneceu apenas o email, num site que oferecia gemas "grátis" (como se alguém oferecesse alguma coisa a alguém) de um jogo.
Pediram-lhe o endereço de email e passados alguns segundos recebe uma mensagem do 1214 indicando "subescreveu o serviço App IQ. O serviço será renovado por 3,99 eur / semana....

Como fazer para rescindir isto ????
Isto é completamente abusivo !
Sem sequer fornecer nº de telefone !

Bom dia,
estou com um problema!
Vou precisar de uma internet melhor e por isso ontem fui a uma loja NOS para adquirir um pacote com internet fixa, mais canais e telfone fixo. Até aí tudo bem o problema veio a seguir quando disse que adquirindo uma Internet fixa deixava de precisar da móvel mesmo sabendo que estava fidelizada com a móvel.... Ora eu sou cliente e quero continuar a ser! Preciso de um serviço diferente e portanto fui atempadamente tratar das coisas.... quando a sra me diz sim com o pacote com tudo incluído está tudo bem tem é que manter a móvel também porque tem fidelização até Agosto de 2018...
Mas que lógica é que tem dizerem-me "a empresa é a mesma mas são serviços diferentes..." isso eu sei... Agora ter que pagar 2 Internet durante mais de um ano não tem qualquer lógica!
Tem que haver uma solução dentro da empresa para clientes que querem mudar o serviço que têm...
Alguém sabe como inverter esta situação?

Olá, Andreia Bento. :)

Chegou a ligar para as Linhas de Apoio? Entretanto, conseguiu resolver a situação?

Ontem recebi uma mensagem num dos telefones associados no contrato, uma mensagem a indicar que subscrevi o serviço Mobile Play ao qual eu não o fiz! Como posso cancelar o serviço? Já tentei através do nº 16993 ao qual uma gravação me indica que existe um novo nº que para meu espanto é o mesmo.
Melhores Cumprimentos

Nao é o unico, veja aqui outras pessoas com o mesmo problema:

http://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/nos-sms-de-subscricao-de-servico-mobile-play

O melhor que tem a fazer é telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao telemóvel, explicar o assunto e pedir para cancelar o serviço, tem de ser atendimento pessoal e nao automático.