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Tiago C.
Moderador
April 30, 2018

Como ativar o alerta de chamada perdida

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Criámos este tópico para ajudar os nossos utilizadores numa funcionalidade muito útil, o Alerta de Chamada Perdida.


O que é o alerta de chamada perdida

Os serviços de alerta de chamada perdida receber um alerta via SMS quando alguém o tenta contactar e estava indisponível, mesmo que não tenha o Voicemail ativo.

 

Vantagens

  • é gratuito
  • sabe sempre que chamadas recebeu e não conseguiu atender
  • pode devolver a chamada mesmo quando a tentativa ocorreu quando não estava disponível


Como funciona

O serviço está ativo por defeito. Caso não tenha desativo o serviço e receba uma chamada quando está indisponível (telemóvel desligado ou sem rede, por exemplo), assim que fique disponível irá receber um SMS por cada tentativa de contacto perdido.

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Desativar alerta

Caso queira desativar a funcionalidade, fale connosco, aqui, no Fórum NOS.
 

Conheça em detalhe o alerta de contacto disponível em:


Alerta❗ O Voice Mail não precisa de estar ativo para receber os alertas de chamada perdida. Mas tratando-se de uma funcionalidade independente do Voice Mail, é sempre necessário ter o reencaminhamento de chamadas para o Voice Mail configurado no telemóvel, caso contrário este serviço não funcionará corretamente.

Saiba mais sobre o reencaminhamento de chamadas em: 


Se tiver alguma dúvida ou questão sobre este serviço, partilhe connosco. 🙂

 

21 Comentários

Byte
August 22, 2024

Boa tarde

 

Já enviei diversas vezes, a mensagem para o 12021 “CP”

Recebo resposta “Já temativo o alerta Chamada Perdida.

Para desativar envie NÃO”

 

No entanto nunca recebo sms a dizer o nº tento ligar.

Já fiz  o testes com várias tentativas de chamada e nada

João H.
Gestor da comunidade
August 23, 2024

Boa tarde @DiogoS,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que reinicie o equipamento ou teste o cartão SIM num outro dispositivo.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Mário P.
Gestor da comunidade
November 19, 2024

Boa tarde a todos, 
Atualizámos o nosso artigo. 
Atualmente a funcionalidade encontra-se ativa por defeito em todos os tarifários. 
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
November 26, 2024

Boa tarde, 
Atualizámos o nosso artigo e adicionamos o artigo:

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
December 4, 2025

Boa Tarde a todos 😁😁

 

Pretendia saber uma informação, visto que aderi a pouco tempo a um tarifario da NOS sobre o aviso contacto caso tenhamos o telemovel desligado em sem rede 🧐

 

Reparo que tendo o Voice Mail ativo essa informação vem "automaticamente" ... no entanto eu não pretendo ter voice mail e tambem já enviei sms para 12021 com o CP para fazer ativaçao Alerta Chamada Perdida, mas não recebo nenhum aviso, mesmo desligado ou sem rede.

 

Alguem com o mesmo problema ?

 

É necessario a ativação do Voice Mail ?

 

Ou existe algum codigo que podemos poder no menu do desvio chamadas no telemovel ?

 

Cumprimentos 🙏😁

 

 

João H.
Gestor da comunidade
December 4, 2025

Boa tarde ​@Ruimvf, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

Se tiver alguma dúvida, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
December 4, 2025

@João H.  Obrigado desde já pela informação

 

No entanto uma das duvidas que tinha penso que se confirma !?

 

Temos sempre de ter o Voice Mail ativo para que se recebe o sms de tentativa de contacto ?

 

Ou podemos ter isso sem o Voice Mail ativo !?

 

É que eu não pretendia ter Voice Mail 🧐🧐

 

Cumprimentos 

João H.
Gestor da comunidade
December 5, 2025

Bom dia ​@Ruimvf,

Para receber os alertas de chamada perdida, o Voice Mail não precisa de estar ativo.
No entanto, tratando-se de uma funcionalidade independente do Voice Mail, é sempre necessário ter o reencaminhamento de chamadas para o Voice Mail configurado no telemóvel.

Obrigado

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Kilobyte
December 5, 2025

Boa Noite ​@João H. 

 

Não precisamos ter o Voice Mail ativo, mas ativando com os codigos de transferência  ... Basicamente o Voice Mail ativa, por isso dizer que não se precisa do Voice Mail ativo "penso estar errado" ... pois sem ele ativo nunca se recebe o sms de aviso de tentativa de contacto quando nos encontramos sem rede ou desligado.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 6, 2025

@Ruimvf, boa tarde. 

Estamos a confirmar a informação e daremos feedback assim que o tenhamos. 
Obrigado,

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