Cobranças indevidas na fatura de telecomunicações

Mas o cartão esteve ligado à rede… veja o detalhe de comunicações na área de cliente

Isso não pode ser. Eu sei perfeitamente como ativar e desativar os cartões SIM. Isso, em primeiro lugar. E, em segundo lugar, mesmo que estivesse ativado, 30 euros por serviços que não utilizei é um valor alto demais.

Também aguardo uma resposta oficial de um representante da NOS. E quero saber quanto custará a rescisão do contrato. Acho que, com esses preços abusivos por serviços não utilizados, a NOS está ultrapassando todos os limites.

Então acha que a operadora que disse à nos que houve consumos, inventou? 
Se o seu cartão não estivesse ligado à rede como é que ia ser cobrado?

Com que direito uma operadora da NOS lhe informa sobre o estado da minha conta? Quem é você, afinal? Talvez eu devesse apresentar uma reclamação sobre a divulgação de dados pessoais por funcionários da NOS a terceiros sem qualquer explicação.

Não faço ideia de como a NOS calculou chamadas em roaming com o meu cartão SIM desligado. A DIGI, por exemplo, não cobrou nada. Mas a NOS decidiu que precisava muito cobrar-me mais 30 euros além do valor já incrivelmente alto da mensalidade.

Boa tarde ​@C963806051, 

Sugira que conheça melhor o Fórum NOS. 

Em relação à partilha anterior, suponho que será baseada no principio básico que não poderá haver utilização da rede sem uma ligação à mesma. 

Roaming - Rússia | NOS 

Obrigado.

Não sei onde está a ver divulgação de dados pessoais. O montante foi cobrado porque realmente esse consumo existiu, não há outra explicação. Para a questão do cancelamento sugiro tentar ver pela área de cliente. De outra forma as linhas de apoio reabrem segunda-feira

Boa tarde.

Viajei e solicitei a suspensão dos serviços do chip da NOS para reativar no retorno (como já havia feito em outra oportunidade por orientação de um atendente da NOS).

Estão a me cobrar por tráfego de dados em roaming que estão desligados desde a saída de PT.

Como devo proceder?

Boa tarde ​@Sheila Moreira, 

Sugiro que partilhe em que data fez o pedido e de que forma o formalizou. 

Obrigado.

Boa tarde ​@Sheila Moreira,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

Realizou o pedido de barramento roaming ainda em Portugal? 

Obrigado