Boa tarde!
Ativei meu pacote Net Roaming antes de entrar na Suíssa, recebi SMS de que estava ativo, ao passar uma hora mais ou menos que eu estava no país recebi outro SMS de que meus dados estavam acabando e que qualquer dúvida poderia ligar grátis para +351 931279000 e assim fiz. Não consegui falar com nenhuma pessoa apenas com o robô, ao receber a fatura fui cobrada em 18,13 por essa ligação grátis. Quero reembolso referente a essa ligação cobrada indevidamente
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Na Suíça, os consumos que realizar têm custos associados, apenas SMS recebidos são grátis.
A comunicação para o número em causa é sem custos caso se encontre em Portugal ou dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).
A Suíça não faz parte do EEE e, por isso, qualquer consumo que realizar vai ser cobrado.
Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.
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