No passado dia 31 de Julho foi me cobrado um aditivo de internet indevido. Eu verifiquei no código *111# que ainda tinha pouco mais de 30 megas no pacote mensal e bloqueie os dados no telemóvel. Passado algum tempo recebo uma mensagem a dizer que foi ativado um aditivo de internet extra, algo que eu não precisava, não queria e não utilizei, acho isto bastante abusivo e gostaria de ter o reembolso desse mesmo aditivo.
Obrigado
16990 opção 2
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Pode desativar este serviço, de forma simples e rápida, na Área de Cliente ou na App NOS.
Após efetuar o seu login, aceda a "Telemóvel" e em "Consumo de extra internet" selecione "Gerir extra Internet".
Veja como fazer carregando aqui.
Diga-nos se conseguiu desativar, por favor
Obrigado
Entretanto fui cobrado por 5 euros mais IVA por 500mb de internet que nao utilizei...
Boa noite
Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Já enviei mensagem privada e até agora ainda nenhuma resposta. Continuo a aguardar
Olá
Lamentamos a demora.
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigada
Gostava de saber porque motivo me estão a cobrar valores pelo envio de mms.
Bom dia
Houve alterações às condições dos novos tarifários, por exemplo, os MMS deixam de estar incluídos e os novos tarifários Voz Móvel, também, passam a ter um máximo de 3500 minutos/SMS.
Obrigado
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