Resposta

cobrança 3 chamadas para aopii ao cliente

Boa Tarde,

No dia tarde,

No dia de hoje tive de fazer 3 chamadas para o apoio ao cliente para resolver 3 assuntos.

Isto porque foi imformado que só podem tratar de um assunto por contribuinte.

Não acho certo ter de pagar 1.50€ 3 vezes.

Nos já pagamos imenso pelos pacotes de casa .

Os Assunto eram

1 para ligar o canal Sport TV.

2 desligar a sport TV na 2 casa.

3 fazer portabilidade de um telemóvel para a conta da 2 casa.

E resolver o problema da banda larga.

Co. Isto vão me cobrar 4.50€

Não acho certo.

Melhor resposta por Mário P.

Boa noite, @Carlos Alveato

Se entrou em contacto com o 16990 e selecionou outra opção, que não a 3, de apoio técnico. A chamada tem um custo.

Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio:

uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Conforme indicado no site NOS.

Obrigado,

+6

Boa noite, @Carlos Alveato

Se entrou em contacto com o 16990 e selecionou outra opção, que não a 3, de apoio técnico. A chamada tem um custo.

Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio:

uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Conforme indicado no site NOS.

Obrigado,

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