Cobertura de rede - pedido de melhoria

Boa noite, eu mudei recentemente para a operadora nos, para o tarifario da wtf, no entanto parece que não tenho uma boa cobertura de rede e internet movel! 

Há algo que possa fazer para contrariar isto?

Olá @Mr.Noino, 

Queremos ajudá-lo.

Assim, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o código postal da zona onde se encontra, por favor. 
 

Ficamos aguardar. 

Muito obrigado 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @António Aniceto.

Pode indicar-nos em que zona do país está? 

Boa tarde,

desde há uns anos até quarta feira (18 de março) tinha rede 4G (3/4 traços de sinal  de rede), porém nesta data deixei de ter cobertura a nível da rede 4G, simplesmente os routers (b593s-22 e e5272), não conseguem ligar-se na rede 4G.

Tenho que configurar nos routers a ligação para automático e eles ligam-se unicamente à rede 3G, como consequência não se consegue navegar.

Caso não o problema não seja solucionado, terei que cancelar o serviço por justa causa, visto estar fidelizado até janeiro de 2022.

Estou saturado de ouvir a minha esposa e o meu filho que precisam de Internet, repetivamente para trabalhar e estudar.

LOCALIZAÇÃO: Lobelhe do mato: 3530-090

AMALDIÇOADA A HORA QUE ACEITEI A PROMOÇÃO DA “nos” E NÃO ACEITEI PAGAR MAIS 10 EUROS À MEO PELO MESMO SERVIÇO.

Sr. Tiago já enviei os dados solicitados.

Olá @António Aniceto, 

Lamentamos a demora na nossa resposta . 

Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para falarmos consigo o mais breve possível, por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Um país tão pequeno e andamos ás cegas. Podia aproveitar para me deslocar em tele-trabalho para uma casa que tenho no interior(2205-810) e não posso.

Apanho Edge na localidade e em casa com router 4G estou só com 1 traço, 2 no máximo em 3G.

É tudo igual. A questão é não sermos um país tão grande que não haja cobertura 4G em 100% do território, quando toda a gente, nova pelo menos, utiliza um smartphone. A mim revolta-me os anúncios das operadoras a vangloriarem-se com o download e upload e não assegurarem o essencial.

Olá @Faa, 

Consegue indicar-nos os códigos postais das zonas em questão, por favor?

Obrigada 

@Faa, 

É cliente NOS? Isto porque vamos proceder a um pedido de reavaliação da viabilidade tecnológica. 

Obrigada 

Olá @Faa, 

Agradecemos o seu feedback. 

Na aldeia em questão tem alguma 2ª morada associada ao seu serviço? 

Obrigada 

Olá @Faa, 

Estivemos a verificar e, de momento, a NOS está a trabalhar nesse sentido e acompanhamos a evolução da cobertura.  Infelizmente, não conseguimos assegurar uma data especifica para fornecer. 

Muito obrigado.