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Kilobyte
July 28, 2023
Respondido

Clonagem de numero NOS

Boa tarde,

Estou no Brasil e, por isso, retirei o chip NOS. É claro que consigo ligar pelo WhatsApp que  se mantém no número NOS, mas uma amiga em Lisboa recebeu uma ligação (indicando meu número de telemóvel) que não fiz. Procurei registro desta ligação no meu telemóvel, caso tivesse feito sem querer, e não aparece tanto na área de ligações quanto no WhatsApp.

Como devo proceder? A NOS vai tentar resolver o problema? 

Obrigada, Claudia Dowek

Melhor resposta por Mário P.

@ClaudiaD, boa tarde.

Verifique através do WhatsApp, no centro de ajuda, em que equipamentos é que está a sua sessão ativa. 
Obrigado

14 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
July 28, 2023

Boa tarde @ClaudiaD,

Obrigado pelo seu contacto e lamento o inconveniente que está a enfrentar com a ligação não realizada. Neste caso, sugiro que verifique a segurança da sua conta e confirme se não há atividades suspeitas. Se o problema persistir, considere reportar o incidente à NOS para investigação.

Obrigado

Guimas
Super User
Super User
July 28, 2023

Não me parece que há nada a resolver. Se você não tem registo então não aconteceu.

Olaf
Super User
Super User
July 28, 2023

isso ou muda de número para garantir 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 29, 2023

Boa tarde @ClaudiaD

A comunidade deu uma boa ajuda. 

Diga-nos, por favor, há quanto tempo não utiliza o cartão NOS? 

Obrigado

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Kilobyte
July 29, 2023

Desde que cheguei no Rio de Janeiro, em 16 de julho de 2023.

Jorge C
Super User
Super User
July 29, 2023

Desde que cheguei no Rio de Janeiro, em 16 de julho de 2023.

 

Boa tarde @ClaudiaD,

Não é necessário ter o telemóvel ligado à internet para usar o WhatsApp nos dispositivos associados, mas, se não o usar durante mais de 14 dias, a sessão nos seus dispositivos associados será terminada.

Sugiro que verifique os dispositivos associados pois ainda não passaram 14 dias.

Obrigado

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
July 31, 2023

@ClaudiaD, boa tarde.

Verifique através do WhatsApp, no centro de ajuda, em que equipamentos é que está a sua sessão ativa. 
Obrigado

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Kilobyte
July 31, 2023

Como assim? Está ativada no meu telemóvel.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 31, 2023

Só no seu samartphone, @ClaudiaD?

Em mais nenhum equipamento? Então não parece existir problemas. 
Obrigado

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Kilobyte
August 2, 2023

É claro que o WhatsApp está ativo no meu telemóvel! Não havia entendido a sua pergunta. E, como disse, não realizei a ligação e não aparece registrada como feita, entretanto ela recebeu uma ligação, supostamente do meu número, e a pessoa do outro lado da linha ficou muda e desligou! Tenho percebido nos últimos dias, registros esquisitos, de ligações e falta de outras que fiz, no meu whatsApp, por isso desconfio de clonagem! Já comuniquei a NOS, mas queria ouvir opiniões, pois é algo muito estranho