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Byte
jun. 1, 2025 1:19 da tarde UTC
Respondido

chamadas spam

A PSP publicou nos meios de comunicação sociais a possibilidade de solicitar o bloqueio de chamadas spam.

Tenho sido bombardeado com chamadas spam e gostaria de saber se é um serviço que a nos ofereça aos clientes.

 

 Não é isto que pretendo - não é bloquear tudo, mas bloquear números que a nos reconheça como spam

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 3:34 da tarde UTC

Boa tarde ​@Tiago007,

Após análise interna, confirmamos que, neste momento, segundo a lei portuguesa, as operadoras não podem bloquear números, salvo mediante a instrução da ANACOM ou tribunais competentes.

Para este efeito, poderão ser usadas as funcionalidades que muitos dos telemóveis ou sistemas operativos já disponibilizam e que permitem aos próprios utilizadores bloquear chamadas classificadas como fraudulentas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

13 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
jun. 1, 2025 5:11 da tarde UTC

Boa tarde, ​@Tiago007 

De momento, apenas temos essas possibilidades. Temos conhecimento que, em android, existem já aplicações que o fazem. 

No entanto, endereçámos esta situação para que seja verificada. Ainda assim, sugerimos que sempre que receba comunicações de fraude ou SPAM que no próprio equipamento o bloqueie e reporte como fraude ou SPAM. 
Obrigado, 

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João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 3:34 da tarde UTC

Boa tarde ​@Tiago007,

Após análise interna, confirmamos que, neste momento, segundo a lei portuguesa, as operadoras não podem bloquear números, salvo mediante a instrução da ANACOM ou tribunais competentes.

Para este efeito, poderão ser usadas as funcionalidades que muitos dos telemóveis ou sistemas operativos já disponibilizam e que permitem aos próprios utilizadores bloquear chamadas classificadas como fraudulentas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Megabyte
jun. 4, 2025 9:02 da manhã UTC

Bom dia,

sobre este tema tenho uma coisa a dizer, faz mais de 24h que enviei uma mensagem e pretendo um endereço de e-mail para poder enviar à vossa responsabilidade a partilha do nosso número de telemóvel.

Tinha um número na WOO e até à data que fiz portabilidade para a NOS, não recebia chamadas de SPAM, agora é quase todos os dias. 

Pretendo que se responsabilizem pela partilha dos nossos números, pois é impossível de uma hora para a outra começar a receber tanto SPAM.

Não quero fazer por chamada o pedido de remoção do meu contacto das BD de marketing porque a prova fica apenas no vosso lado, como chamada gravada, quero que se responsabilizem pela partilha do nosso número a terceiros. 

Respondam à minha mensagem e responsabilizem-se pois alguma coisa não está bem.

 

Cumprimentos

Byte
jun. 4, 2025 9:23 da manhã UTC

esta possibilidade não está disponível na nos? Poderá ser uma oportunidade para criar um sistema de bloqueio de números que sejam identificados como spam 
 

Megabyte
jun. 4, 2025 9:39 da manhã UTC

esta possibilidade não está disponível na nos? Poderá ser uma oportunidade para criar um sistema de bloqueio de números que sejam identificados como spam 
 

 

Quando suspeito que é a própria NOS a disponibilizar os nossos contatos, acredito que nada lhes importa se somos invadidos ou não por SPAM!!!

João H.
Gestor da comunidade
jun. 4, 2025 5:09 da tarde UTC

Boa tarde ​@Liseta Miranda Esteves e ​@Tiago007.

Agradecemos as vossas mensagens. 

Conforme partilhado, segundo a lei portuguesa, as operadoras não podem bloquear números, salvo mediante a instrução da ANACOM ou tribunais competentes.

Sugerimos que o façam através das definições dos próprios equipamentos.

Obrigado

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Estrela Coimbra
Gigabyte
jan. 28, 2026 3:12 da tarde UTC

Estou a receber diariamente telefonemas destes 3 números: 923246748, 930522458 e 210330425 que já estão bloqueados no meu smartphone Samsung da NOS. Pode a NOS bloquear, na origem, estes números que são nitidamente Spam?

Estrela Coimbra
João H.
Gestor da comunidade
jan. 28, 2026 3:28 da tarde UTC

Boa tarde ​@Estrela Coimbra,

Agradecemos a sua mensagem.

Para que a NOS possa atuar de acordo com o seu pedido, é necessário que existam evidências de algum tipo de uso abusivo, de acordo com as politicas de utilização NOS, ou ilicitude.

Obrigado

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Estrela Coimbra
Gigabyte
jan. 28, 2026 3:40 da tarde UTC

Obrigada ​@João H. então não há nada a fazer pois estes números já estão bloqueados no meu telemóvel. 

Estrela Coimbra
João H.
Gestor da comunidade
jan. 28, 2026 4:52 da tarde UTC

Boa tarde ​@Estrela Coimbra,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

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Obrigado

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