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cartao nos kids - registar números

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Juntei um cartão nos kids ao meu pacote nos 4. O cartão nos kids já aparece na minha área de cliente , mas nem na app nem num browser tenho a hipótese de selecionar os números de telefone. Assim o cartão usa os dados e está a funcionar mas não recebe nem faz chamadas . Coloquei o cartão ontem por volta das 15.00 e ja passaram quase 24 horas ? Alguém sabe se demora tempo ? Não devia ser imediato ? Já contactei com a nos e não me foi dado nenhuma resposta objectiva ?

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 1 January 2023, 12:00

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14 Comentários

Jose Rodrigues
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Juntei um cartão nos kids ao meu pacote nos 4. O cartão nos kids já aparece na minha área de cliente , mas nem na app nem num browser tenho a hipótese de selecionar os números de telefone. Assim o cartão usa os dados e está a funcionar mas não recebe nem faz chamadas . Coloquei o cartão ontem por volta das 15.00 e ja passaram quase 24 horas ? Alguém sabe se demora tempo ? Não devia ser imediato ? Já contactei com a nos e não me foi dado nenhuma resposta objectiva ?

Bom dia, veja se o Tópico abaixo o ajuda.

 

N

Infelizmente não recebi nenhum SMS em nenhum dos números .. o telefone aparece na minha área de cliente mas não tem forma nenhuma de configurar os contactos :( 

 

N

Juntei um cartão nos kids ao meu pacote nos 4. O cartão nos kids já aparece na minha área de cliente , mas nem na app nem num browser tenho a hipótese de selecionar os números de telefone. Assim o cartão usa os dados e está a funcionar mas não recebe nem faz chamadas . Coloquei o cartão ontem por volta das 15.00 e ja passaram quase 24 horas ? Alguém sabe se demora tempo ? Não devia ser imediato ? Já contactei com a nos e não me foi dado nenhuma resposta objectiva ?

Bom dia, veja se o Tópico abaixo o ajuda.

 

Não recebi a SMS ..talvez seja por isso … não consigo configurar a opção não aparece 

Olaf
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Mas já associou o tarifário à área de cliente?

N

Mas já associou o tarifário à área de cliente?

Sim está tudo ok  e aparece na minha área de cliente apenas  não tenho a opção de escolher os contactos ….. o cartão foi pedido através de contacto é associado a minha conta … apenas não percebo porque não recebi nem SMS nem porque na área de cliente não aparece  a opção de registar os números 

Guimas
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Mas já associou o tarifário à área de cliente?

Sim está tudo ok  e aparece na minha área de cliente apenas  não tenho a opção de escolher os contactos ….. o cartão foi pedido através de contacto é associado a minha conta … apenas não percebo porque não recebi nem SMS nem porque na área de cliente não aparece  a opção de registar os números 

Entre por browser e não pela app.

N

Mas já associou o tarifário à área de cliente?

Sim está tudo ok  e aparece na minha área de cliente apenas  não tenho a opção de escolher os contactos ….. o cartão foi pedido através de contacto é associado a minha conta … apenas não percebo porque não recebi nem SMS nem porque na área de cliente não aparece  a opção de registar os números 

Entre por browser e não pela app.

Em ambas as situações não aparece nem no browser nem na app 

Jose Rodrigues
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Boa noite @Nosoulx, para que a moderação possa ajudar envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde ser contactado.

João H.
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Boa tarde a todos,

Agradecemos a sua mensagem @Nosoulx. A comunidade prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
N

Boa noite

Não tenho nenhum serviço da NOS. Ontem comprei para a minha filha o NOS Cool Kit.

As informações na caixa dizem que ao ativar o telefone, recebo um SMS com o link para a configuração dos números, mas até agora não recebi. Na minha área de cliente adicionei o telemovel, mas não me deixa fazer nada. A informação sobre o telemovel é “ Transitorio Convergente “ e que o saldo é 0€, que tenho de carregar até dia 16/10 quando na caixa do produto diz que tem 3 meses tarifário NOS KIDS grátis.

Será que me podem ajudar?

Obrigado

D
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@NMAD ao inserir o cartão no telemóvel não recebeu nada na caixa de SMS?

 

Já voltou a tentar fazer? Inserir novamente.

Segundo o artigo de ativação do cartão NOS kids por carregamento, pelo que percebi é o seu. É assim que funciona.

 

N

Ao inserir o cartão recebi algumas mensagens, mas nada a ver com NOS Kids e respetiva configuração. Já desliguei o telefene, tirei a bateria e cartão SIM, voltei a ligar e nada. Está na mesma.

 

 

N

Bom dia

Já fui a uma loja NOS, e percebem disto menos que eu. Colocaram-me ao telefone com uma operadora que adicionou novamente o numero à minha área cliente (agora tenho 2 cartões com o mesmo numero)

Mas não consigo adicionar qualquer serviço a estes números.

Também me disseram que teria que carregar 10€ para receber a mensagem da configuração, o que já fiz (Informação essa que não consta na informação que vem na embalagem).

Se hoje não conseguir configurar o telemóvel vou devolver.

É muito mau, mesmo!

Se alguém conseguir ajudar, agradeço

 

 

João H.
Reputação 7
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Boa tarde @NMAD,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.
​​​​​​​Obrigado

 

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