Boa tarde, tenho cartão nos kids incluído no meu pacote e infelizmente o mesmo não recebe nem permite efectuar chamadas. Eu como titular da conta assim como o meu filho nunca receamos também a msg com link para definir os 10 números gratuitos para o qual pode ligar.
Agradeço ajuda.
Rafael
Melhor resposta por Guimas
Ver pergunta inicial
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Não funciona porque não definiu os numeros ..
Tem que ir á área de cliente e definir os números. Esse sms que fala não existe.
Olá, obrigado pela resposta.
A SMS a que me refiro, encontrei essas indicações aqui no fórum a informar k assim seria. Na área de cliente não encontro onde possa fazê-lo.
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Olá, obrigado pela resposta.
A SMS a que me refiro, encontrei essas indicações aqui no fórum a informar k assim seria. Na área de cliente não encontro onde possa fazê-lo.
Na área de cliente tem de ter o serviço registado primeiro de tudo. Do lado esquerdo deverá aparecer o numero de telemovel nos kids, clica aí e depois aparece um botão para definir os numeros. Se o numero do nos kids não aparecer então tem de: associar serviços - telemovel.
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Olá
O
É necessário associar o seu serviço NOS Kids à Área de Cliente e depois definir os 10 números.
Saiba como fazê-lo aqui:
Obrigada
Eu ja inseri os numeros nao me deixa fazer ou receber mensagens
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Boa tarde
Lamentamos a situação. Queremos ajudá-lo.
Definiu os 10 números na Área de Cliente? Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos a situação. Queremos ajudá-lo.
Definiu os 10 números na Área de Cliente? Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ja enviei mensagem privada
+6
Bom dia
Confirmamos a recepção da sua mensagem.
Vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
Bom dia
Confirmamos a recepção da sua mensagem.
Vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
Entrtanto continua se sem poder fazer ou receber chamadas
+2
Tem de aguardar resposta, mas se tiver com pressa talvez seja melhor contactar
+6
Lamentamos a demora na nossa resposta,
Iremos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
Boa tarde
Activei o cartão nos kid e tem uma área de cliente associada. O botão gerir serviços não funciona e não consigo adicionar os 10 números. O cartão está activo e carregamento inicial de 10 euros. Mas nunca fez comunicações, não recebe nem faz chamadas.
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Boa tarde
Indique-nos, por favor, qual o perfil que tem (Administrador ou utilizador). Saiba como seguindo os passos abaixo:
Ficamos a aguardar.
Muito obrigado
Eu adicionei o número kids à minha conta cliente. E fazendo os passos que indicou vejo que sou utilizador. No telemóvel kids não consigo ver que tipo de utilizador é a conta da criança.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, a sua questão.
Obrigado
Boa dia, após colocar o cartão SIM NOS KID no telemovel não consigo ativar este serviço pois não é enviada a SMS de boas vindas e ativação do serviço.
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Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Confirme-nos, por favor, se já fez a gestão da lista de contactos na my NOS. Veja como o fazer:
Obrigado
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