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Kilobyte
July 17, 2021
Respondido

Cartão NOS kids não funciona

Boa tarde, tenho cartão nos kids incluído no meu pacote e infelizmente o mesmo não recebe nem permite efectuar chamadas. Eu como titular da conta assim como o meu filho nunca receamos também a msg com link para definir os 10 números gratuitos para o qual pode ligar.

Agradeço ajuda.

Rafael

    Melhor resposta por Guimas

    Olá, obrigado pela resposta.

    A SMS a que me refiro, encontrei essas indicações aqui no fórum a informar k assim seria. Na área de cliente não encontro onde possa fazê-lo. 


    Na área de cliente tem de ter o serviço registado primeiro de tudo. Do lado esquerdo deverá aparecer o numero de telemovel nos kids, clica aí e depois aparece um botão para definir os numeros. Se o numero do nos kids não aparecer então tem de: associar serviços - telemovel.

    17 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 3, 2023

    Lamentamos a demora na nossa resposta, @hugopereiracp

    Iremos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível. 

    Obrigado 

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    Kilobyte
    September 3, 2023

    Boa tarde

    Activei o cartão nos kid e tem uma área de cliente associada. O botão gerir serviços não funciona e não consigo adicionar os 10 números. O cartão está activo e carregamento inicial de 10 euros. Mas nunca fez comunicações, não recebe nem faz chamadas. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 3, 2023

    Boa tarde @Marco09, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Indique-nos, por favor, qual o perfil que tem (Administrador ou utilizador). Saiba como seguindo os passos abaixo: 

    1.  Aceda à Área de Cliente NOS e, de seguida, selecione “Perfil”;
    1. Escolha a opção “Gerir Utilizadores
    2. Consulte o tipo de acesso atribuído;

     

     

    Ficamos a aguardar. 

    Muito obrigado

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    Kilobyte
    September 3, 2023

    Eu adicionei o número kids à minha conta cliente.  E fazendo os passos que indicou vejo que sou utilizador. No telemóvel kids não consigo ver que tipo de utilizador é a conta da criança. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 5, 2023

    Boa tarde @Marco09,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Detalhe-nos, por favor, a sua questão.

    Obrigado 

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    Byte
    April 28, 2024

    Boa dia, após colocar o cartão SIM NOS KID no telemovel não consigo ativar este serviço pois não é enviada a SMS de boas vindas e ativação do serviço.

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 28, 2024

    Bom dia, @Pietr K. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Confirme-nos, por favor, se já fez a gestão da lista de contactos na my NOS. Veja como o fazer: 

    Obrigado

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