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Cartao Bloqueado


Boa noite, deparei me a pouco que tinha o meu cartão bloqueado embora tenha achado estranho não ter dados moveis e na aplicação da wtf dizer que ainda tinha dados , não liguei no final do dia tentei fazer chamadas e aparecia uma gravação que não conseguia fazer chamadas (nem mesmo para a linha de apoio 16990).
Como posso resolver isto?

15 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • November 8, 2024

Boa tarde @Luissprds 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O tarifário é pré-pago? realizou o pagamento do tarifário dentro do período definido? 

Obrigador


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 8, 2024

O tarifario é o wtf pos 30 GB, eu já tentei proceder ao carregamento , mas nem isso consigo fazer

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • November 8, 2024

Agradecemos o seu testemunho @Luissprds.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número WTf.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 8, 2024

enviei mensagem a 4 horas atrás e sem resposta até agora


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • November 9, 2024

Bom dia, @Luissprds
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado, 


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 11, 2024

Boa tarde, mais uma vez as mensagens em privado não estão a ser bem sucedidas , mais um dia sem resposta

Gostaria de ver este problema resolvido estou a 3 / 4 dias sem telemovel.


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 11, 2024

respondido em privado, novamente a espera de resposta


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • November 11, 2024

Tem de aguardar, a nossa resposta, por favor, @Luissprds 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • November 11, 2024

Boa tarde @Luissprds

Sugiro que que faça o carregamento através em wtf.pt/recarga

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 11, 2024

Olá @Jorge C , já tinha tentado fazer o carregamento pelo multibanco e não deu , e no wtf.pt/recarga quando coloco o meu numero diz que o numero wtf não é valido

 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • November 11, 2024

Olá @Jorge C , já tinha tentado fazer o carregamento pelo multibanco e não deu , e no wtf.pt/recarga quando coloco o meu numero diz que o numero wtf não é valido

 

Sugiro que consulte, por favor, o saldo através do *100# e escolha a opção 2 para saber o saldo. 

Obrigado.


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 11, 2024

Já consultei e a unica coisa que aparece é os minutos que ainda tenho e os gigas

 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • November 11, 2024

Já consultei e a unica coisa que aparece é os minutos que ainda tenho e os gigas

 

Lamento mas tem de aguardar a resposta à sua mensagem. 

Obrigado.


  • Autor
  • Kilobyte
  • November 11, 2024

Obrigado @Jorge C ! 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • November 12, 2024

Todas as mensagens são respondidas pela ordem, @Luissprds. Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,