Carregamento de número errado e agora?

Bom dia acabo de fazer um carregamento de 20€ pela internet no meu numero 9xxxxxxxx mas na factura simplificada aparece me um 4 no final do numero onde devei ser o 3 como posso fazer pra reaver o meu carregamento??

Pelo que eu percebi, enganou-se a digitar o numero do telemóvel?

Nesse caso é melhor telefonar para o 16990>apoio técnico>telemóvel, e explicar a situaçao.

Tenha também consigo os seguintes dados:
- Número carregado por engano
- Data, hora e valor do carregamento
- Número e pin inicial do número correto

Nota:
Nao é muito conveniente colocar dados pessoais no forum, tais como numeros de telemóvel.

@Lara figueiras de magalhaes que situação chata 😕 conseguiste resolver? o que te disseram?

Fiz um carregamento por net e como não recebi mensagem no telemovel fui ver o que tinha feito e descobri que coloquei mal o numero de telemovel, logo deve ter ido para outro. Será que posso solucionar o problema?

Olá, @Sónia Reis. Já aconteceu com outras pessoas, mas penso que tens que ligar para a linha de apoio. vê aqui: https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/carregamento-de-numero-errado-e-agora-1269

Efetuei o carregamento de saldo para um número de telemóvel errado.
Como faço para oter a devolução? Basta ir a uma loja NOS e pedir a devolução?

Olá, @piroxicam, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Movemos a sua publicação para este tópico, mais antigo, onde pode encontrar a resposta à sua questão. 🙂

Efetuei um carregamento de saldo para um número errado.
Como faço para reaver o dinheiro? Basta deslocar-me a uma loja NOS?

Olá, @piroxicam.

Indicámos, noutro tópico, onde pode encontrar a resposta à sua questão. Reforçamos que para podermos ajudar a ultrapassar esta situação, é preciso que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.