Carregamento de número errado e agora?

Bom dia,

Preciso ajuda pf,

Na passada 5f ao efetuar o carregamento do meu telemóvel enganei me no meu número. No mesmo dia dirigi me a uma loja Nos, onde a colaboradora fez a reclamação, e me disse q o problema ficaria resolvido no prazo de 24 a 48h e que seria contactada.

Até ao momento nada aconteceu, já sei que devo ligar para 16990, no entanto como não tenho saldo é me impossível ligar.

O que me aconselham a fazer?!

Grata 

Joana

Bem-vinda ao Fórum NOS @Joana_CG, 

Vamos ajudá-la. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número que carregou e o que pretenderia carregar para o perfil @Fórum. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado

Grata já enviei mensagem privada, 

Fico a aguardar 

Olá @Joana_CG, 
Ficamos contentes em conseguir ajudá-la. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Muito obrigado, 

Grata Mário por toda a incansável ajuda e prontidão. 

🙏🙏

Boa noite ontem fiz um carregamento  de 7.50 no numero errado 93XXXXXX4 em vez de 93XXXXXX4. Poderiam pf transferir o saldo para o número correto - 93XXXXXX4. Uma vez que  a pessoa está sem saldo não consegue fazer chamadas. Agradeço a atenção. Cumprimentos

Bem-vinda ao Fórum NOS @Fernanda Maria Gomes Costa, 
Lamentamos o sucedido. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os número indicados neste comentário, juntamente com data e hora do carregamento para o perfil @Fórum, por favor. 

Editámos o seu comentário por conter dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente.

Obrigado

Boa tarde!

Passei hoje por este problema de carregar um número errado. Enviei mensagem  para o perfil @Fórum

e agradeço ajuda.

Obrigado.

Pedro.

Boa tarde @P Alves,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Iremos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade.

Obrigado 

Bom noite, 

Efectuei carregamento de saldo no número errado,tenho comprovativo com contribuinte, como devo fazer para transferirem o saldo para o numero correto?

Aguardo resposta.

Obrigada