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Respondido

Carragemento efetuado mas não está na APP


Olá,

Primeiramente Fiz um carregamento no meu telemóvel por multibanco no valor de 19€ hoje  antes da 8h da manhã e até agora não aparece na APP.

O carregamento é para o meu WTF e ate agora as 11:49 diz que não tinha saldo suficiente e foi renovado automaticamente.

Sendo que o valor já foi retirado do banco.

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Melhor resposta por João H. 20 April 2023, 18:39

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7 Comentários

Reputação 7

Bom dia @Karolina Oliveira Santos,

 

Sugiro que limpe o cache, os dados e reinstale a App WTF.

 

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

Olá Jorge C, 

Não! Continua a mesma coisa...



 

Reputação 7

Indique, por favor, qual o método de carregamento utilizado para carregar o WTF. 


Obrigado

Eu carreguei por multibanco.
Já saiu da minha conta o valor de 19.00€

Reputação 7

Por favor, envie uma mensagem privada para a equipa de moderação com o seu número de cliente para que eles possam ajudar. Clique aqui → NOS

Obrigado

Já mandei para o link indicado.

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Karolina Oliveira Santos.

A atualização dos valores na App pode não ser imediata.

Sugerimos que aguarde para que a atualização seja realizada. 

Indique-nos, por favor, qual a data de renovação do seu tarifário.

Obrigado 

 

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