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Karolina Oliveira Santos
Kilobyte
April 20, 2023
Respondido

Carragemento efetuado mas não está na APP

Olá,

Primeiramente Fiz um carregamento no meu telemóvel por multibanco no valor de 19€ hoje  antes da 8h da manhã e até agora não aparece na APP.

O carregamento é para o meu WTF e ate agora as 11:49 diz que não tinha saldo suficiente e foi renovado automaticamente.

Sendo que o valor já foi retirado do banco.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
April 20, 2023

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Karolina Oliveira Santos.

A atualização dos valores na App pode não ser imediata.

Sugerimos que aguarde para que a atualização seja realizada. 

Indique-nos, por favor, qual a data de renovação do seu tarifário.

Obrigado 

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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7 Comentários

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
April 20, 2023

Bom dia @Karolina Oliveira Santos,

 

Sugiro que limpe o cache, os dados e reinstale a App WTF.

 

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

Karolina Oliveira SantosAutor
Kilobyte
April 20, 2023

Olá Jorge C, 

Não! Continua a mesma coisa...



 

Karol
Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
April 20, 2023

Indique, por favor, qual o método de carregamento utilizado para carregar o WTF. 


Obrigado

Karolina Oliveira SantosAutor
Kilobyte
April 20, 2023

Eu carreguei por multibanco.
Já saiu da minha conta o valor de 19.00€

Karol
Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
April 20, 2023

Por favor, envie uma mensagem privada para a equipa de moderação com o seu número de cliente para que eles possam ajudar. Clique aqui → NOS

Obrigado

Karolina Oliveira SantosAutor
Kilobyte
April 20, 2023

Já mandei para o link indicado.

Karol
    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 20, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho @Karolina Oliveira Santos.

    A atualização dos valores na App pode não ser imediata.

    Sugerimos que aguarde para que a atualização seja realizada. 

    Indique-nos, por favor, qual a data de renovação do seu tarifário.

    Obrigado 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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