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Kilobyte
September 3, 2018

Cancelar Subscrição

Boa tarde, recebi uma sms do número 3259 a dizer "Subscrição serviço Bom humor concluída. Preço 2,99 EUR/semana. Para aceder ou cancelar: http://bomhumor.mobi,cancelamento@atencaoja.com, ou 211165275" Já liguei para vocês e disseram-me que eu é que tenho de cancelar, ligando para o mesmo número da subscrição (atenção que não subscrevi nada, aliás .. nem estava com a Internet ligada e nem divulguei o meu número com ninguém), sendo que esse suposto contato deles nem sequer é operacional. Agradeço que me cancelem essa subscrição, já que não tenho outra maneira de o fazer e não quero ficar sem saldo. Já aconteceu o mesmo com um familiar na altura que éramos MEO, e os mesmos cancelaram o serviço no dia, não vejo o porquê de me dizerem ao telemóvel que não podem fazer nada.

    26 Comentários

    Oscar7
    Kilobyte
    September 4, 2018
    Experimenta responder a esse 3259 com a palavra SAIR. Se não der, pede para desativarem através do apoio.
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Acabou de me acontecer a mesma coisa, afinal onde foram buscar o meu número para começarem a cobrar um serviço que não foi pedido?
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Já escrevi e não funciona!!!! diz Por entregar
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Aqui está!
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 5, 2018
    Bom dia, não terão aceitado no Contrato a Localização em Serviços de Valor Acrescentado ? É uma questão de consultarem o Contrato e se tiverem o visto em ACEITO é mudar para NÃO ACEITO, isto se realmente for o caso.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 5, 2018
    Também costuma acontecer quando abrimos uma página na Internet e aparece um anuncio a dizer que ganhou um telemóvel ou Tv ou outra coisa, e pedem para por ali o numero de telem. para receber o premio, pronto, não recebe premio nenhum e começam a retirar dinheiro da conta.
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Curiosamente aconteceu exactamente como descrito no primeiro comentário, onde não fiz absolutamente nada. Liguei o telemóvel e do "nada" aparece esta mensagem.
    A minha admiração é exactamente essa!!!
    Como é isto possivel sem fazer nada, só posso deduzir que o meu número foi facultado por terceiros.
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Ao telefonar para o número indicado e escolher a opção 2 (falar com um operador), foi me dito que no momento que recebo esta SMS, foi o momento em que foi activado o serviço. Eles cancelaram a subscrição.
    Tem de se pedir para desativar o fornecimento de dados a terceiros por parte da operadora.
    Tiago Balejo
    Kilobyte
    September 5, 2018
    Aconteceu o mesmo a minha mulher hoje de manhã, que coincidência tanta gente subscrever este serviço sem saber assim do nada...
    Carolina V.
    Moderador
    September 5, 2018
    Olá a todos,

    De maneira a conseguirmos ajudar a ultrapassar esta situação, precisamos mesmo que nos liguem, por favor. Vejam aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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