Bom dia,
Estou há vários meses a tentar pedir o cancelamento do meu serviço de telemóvel por motivo de imigração. Tinha uma fidelização, mas li que podia pedir o cancelamento do serviço sem pagar a penalização por cancelamento antes do final do período previsto se apresentasse documentos que provam a minha permanência no estrangeiro. Estou há meses a tentar enviar vários documentos e nunca são aceites e por motivos que só me são comunicados depois de várias tentativas de contacto convosco. Neste momento gostaria de submeter um documento novo - um certificado de residência (traduzido para português) e o meu BI do país para onde me transferi, mas para fazer login na página que me permite submete-los tenho de colocar as minhas credenciais e depois o código de confirmação que me é enviado por mensagem. Acontece que o meu cartão tem a rede cortada e não consigo aceder à mensagem com o código de confirmação.
Qual é a alternativa para envio dos documentos?
