Ativar cartão SIM 2ª via

Olá, estou com problema para ativar minha segunda via o cartão do telemóvel.

Perdi cartão do telemovel meu e da minha esposa.

Solicitei a segunda via e já chegou. Porém além de não ter nenhuma informação para distinguir qual é o meu cartão ou da minha esposa, visto que não identifica o número, também não reconhece o cartão quando coloco no telemóvel. 

Como devo proceder para ativar os cartões? 

Olá @LUIZ SILVA, 

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Boa noite. 
recebi a segunda via do meu cartão, liguei para procederem á activação, disseram que dentro de uma hora estaria activo. Esqueci-me de referir que é para colocar num iPad!! Posso colocar?? Se sim, o mesmo não foi activado pois continuo sem serviço. Podem dar uma ajuda?? Obrigada. 

Olá @Elisalafuente,

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Muito bom dia,

Ontem à noite adquiri uma segunda via do meu cartão SIM (por perda do outro) numa loja NOS. Disseram-me que ia ficar ativo em no máximo 4 horas. Porém, já passaram 9 horas.

Como devo proceder?

Obrigada pela atenção!

Laura

Olá @Laura Maria Manon Silva 

Deve contactar o apoio ao cliente.

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem @Laura Maria Manon Silva. O @Diogo N. prestou uma boa ajuda.

Em alternativa envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado 

Pedi alteração de número de telemovel, o sistema deu erro e ficou como não atribuído o número novo e o velho continua ativo. Já fui à loja, emitiram segunda via e continua presa em chamadas de emergência. A loja disse que não consegue resolver no sistema local.

Boa noite, ​@FAfonso. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos a situação.

Envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel em questão, para podermos ajudar. 

Obrigada.