Alterações ao saldo

Olá, boa tarde, ontem fui carregar o telemóvel por ser o último dia, hoje seria a renovação do tarifário, e confirmei o meu saldo tinha 1,63€ então carreguei com 15,50€ pois sendo wtf tinha que ter 16,80 €. Quando acordo de manhã recebo uma mensagem a dizer que não tinha saldo suficiente, qd fui ver tinha apenas 15€. Onde posso ver porque é que me foi retirado dinheiro e o porque? E que eu não gastei em nada, não fiz nenhuma chamada...
Obrigada.