A rede móvel não está a funcionar

Vivo na Rua dos Remédios, Alfama

Boa tarde ​@Maria Fernanda Vergara,

Agradecemos a sua mensagem.

Testou o cartão SIM noutro equipamento? Partilhe connosco o código postal completo da zona em que se encontra, por favor.

Obrigado

Somos várias pessoas que, ao chegar aos arredores da minha casa, na Rua dos Remédios, em Alfama, com o código postal 1100-449, ficamos sem sinal de telemóvel e temos de usar o Wi-Fi. Não sou apenas eu.

já tentaram reiniciar, pode ser necessario depois de eles andarem a mexer

Boa noite, ​@Maria Fernanda Vergara 

Agradecemos os dados e o seu feedback. Não verificámos qualquer anomalia na sua área de residência.
Confirme, por favor,  que tem a rede 4G e 5G como predefinidas em todos os equipamentos.

Obrigado,

Possuo o mesmo problema! Moro em alfama também, próximo ao museu do fado e ao subir a rua da minha casa eu perco o sinal do 4g, a por vezes fico sem serviço ou também fico com apenas uma barra do 4g. Isso já está assim a mais de 2 semanas

Boa tarde, ​@Kaio Bernal 

Lamentamos a situação.

Indique-nos, por favor, se tentou reiniciar o seu telemóvel.

Obrigado.

Olá, boa tarde! Sim, já tentei reiniciar o telemóvel, coloquei em modo avião e esperei alguns segundos, desliguei o pin do SIM pra ver se ajudava em algo, porém sem sucesso! As vezes a internet volta mas é por poucos minutos e com uma velocidade bem lenta.

Tentou noutro equipamento?

Olá, realmente é o sinal da NOS, porque alguém que vive comigo em Alfama tem Vodafone e essa pessoa tem rede completa. Consegue receber chamadas, etc. Enquanto que nós, que temos NOS, aparecemos sem sinal, não conseguimos receber mensagens, chamadas, absolutamente nada. Portanto, é mesmo o sinal da NOS. 

Da mesma forma, eu já experimentei desligar o telemóvel, mudar o sinal de 4G para 5G. Mesmo assim, não sou a única: qualquer outra pessoa que venha visitar a minha casa e que tenha NOS também fica sem sinal neste mesmo local.