Boa tarde,
Estou no estrangeiro (EUA) e comprei um telemóvel novo que só aceita eSim. Hoje pedi que alguém de Portugal fosse a uma loja NOS para pedir a 2a via do eSim e enviar-me o QR code para o ativar no meu telemóvel.
Recebi a mensagem: “Recebemos um pedido para ativar uma 2a via de cartao SIM. Caso nao reconheca este pedido contacte-nos o mais rapidamente possivel. Info: 931699000/16990” às 12h42 e neste momento são 19h26 e ainda não consigo receber mensagens do meu número. Nem recebi a mensagem de confirmação.
Disseram na loja NOS que o processo demoraria 4 horas, e já passaram mais. É normal? Continuo à espera? O que fazer?
Obrigada pela atenção,
Aguardo resposta! :)

