Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Boa tarde. 
Tenho o mesmo problema que muitos utilizadores têm ou tiveram com este serviço. Estou a tentar ativar o smart number num Apple Watch série 8 e está a torna-se a minha maior dor de cabeça de 2022. Digo até surreal pois a própria NOS não sabe resolver este problema. Já me desloquei 2 vezes a uma loja NOS e os funcionários não sabem nem querem saber resolver esta situação. Parece até que apenas estão a fazer um horário de trabalho e nada mais. 
No apoio ao cliente só me dizem que vão averiguar e que depois entram em contato, coisa que nunca aconteceu até porque tenho de ser eu a contactar porque senão este assunto cai em “saco roto”. 
Antes que me digam o que fazer vou mencionar o que já foi feito por mim 

1- Já fiz o hard reset ao Apple Watch

2- Já fiz hard reset ao IPhone 

3- já tentei efectuar a ativação só com dados móveis 

4 - já reiniciei tudo e mais alguma coisa

A partir daqui só me restou pedir apoio à NOS e “nada”.

Tenho na app watch a mensagem “a aguardar” e não consigo nem remover o plano nem adicionar o plano. 
 

Se aqui conseguirem ajudar fico eternamente agradecido pois já não sei para onde me virar para tentar resolver isto. 

Boa tarde @JorgeMFPacheco.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo dos dois equipamentos onde está a tentar utilizar o serviço.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel.

Obrigado

Boa tarde @João H. 

Os equipamentos em questão são um Apple Watch série 8 e um iPhone 14 pro Max, ambos atualizados com o Watch os9.0 e iOS 16.02 respetivamente.

Irei enviar mensagem privada de seguida. 
Obrigado 

Boa tarde @JorgeMFPacheco, 
Muito obrigado pela sua mensagem. Confirmamos a recepção da mesma e vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Bom só para não deixar esquecer , passaram 5 dias desde a solicitação de apoio acerca deste assunto . Nem por telefone, nem em loja e nem mesmo neste fórum. Não há uma alminha que consiga resolver este problema. 

Bom dia @JorgeMFPacheco, 
Ainda não nos foi possível responder à sua mensagem privada. Responderemos o mais rápido que nos for possível. 
Pedimos desculpa pela demora. 
Obrigado

Updates 13/10/2022 - Nenhuma solução encontrada para este problema. 
Fui contatado por parte de um serviço especializado NOS que dizem ter resolvido o meu problema. Para ficar a funcionar bastava reiniciar o relógio e o telemóvel e efetuar novamente a ativação do smart number. 
 

Infelizmente o problema mantém-se. E desta vez já não sabem o que possa ser que está a causar este bloqueio na app Watch (NOS a aguardar). 
Já me questionaram se tinha ido a uma loja Apple para verificar se estava tudo bem com os equipamentos coisa que tinha dito logo ao início que tinha feito assim que tentei fazer a ativação. 
Parece-me que estão a tentar descartar o problema para cima do fornecedor dos equipamentos pois já não sabem o que fazer para solucionar esta questão. 

Boa tarde @JorgeMFPacheco,

Lamentamos o transtorno. Estamos a acompanhar este tema.

Este assunto está a ser analisado por uma equipa especializada da NOS. Será contactado logo que possível.

Agradecemos a compreensão 

Update 17/10/2022

Bom dia. 
Ainda estou a aguardar o dito contato logo que possível. 
 

Tento fazer a ativação do smart number no Apple Watch e da me a indicação que está a aguardar … contactada a nos dizem me que tem uma avaria no sistema … que só Fica resolvido em 30/10/22. 
Ora já li aqui no fórum que há pessoas a espera desde agosto e que com insistência alguns operadores da nos conseguem resolver o assunto. Gostaria de saber se me podem ajudar sff… pois neste momento nao consigo fazer a adesão nem sair da adesão se quiser associar outro número.