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Roaming NOS. Vai para fora do país? Simplificamos a sua viagem!


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Para continuar a falar sem preocupações na União Europeia e em todo o Mundo, conheça as modalidades de Roaming, consulte as tarifas e descubra o Net Roaming da NOS. 😊

  • As tarifas de Roaming são aplicadas de país para país. Consulte aqui as tarifas.
  • Conheça as vantagens do Net Roaming, disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas

Fale com o mundo e viaje sem preocupações!

 

Roaming Automático

Caso tenha um tarifário com carregamentos, o serviço de roaming está disponível na maioria dos países da Europa, assim como nos principais destinos mundiais. O custo das comunicações em roaming será descontado do seu saldo automaticamente, se necessário, faça um reforço através de um carregamento.

 

Roaming Contratual

Tarifários com carregamento

Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura. No Espaço Económico Europeu (que inclui EU, Noruega, Islândia e Liechtenstein), o saldo é descontado como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo).

 

Tarifários com fatura

O serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. O valor das comunicações será debitado na fatura.

 

Está fora do país, onde não existe acordo de roaming automático, e sem roaming ativo? Para ativar o roaming contratual fale connosco, aqui no Fórum NOS, para o ajudarmos. 😊

 

Saiba como ativar o Roaming Contratual e conheça melhor as vantagens do Net Roaming da NOS:

 

Que recomendações e precauções deverá ter em conta quando viajar para outro país:

  • Consultar sempre os preços das comunicações no país para onde vai viajar, assim estará sempre informado de todas as comunicações que realizará. Em todo o caso, alguns minutos depois de chegar ao seu país destino, receberá sempre uma mensagem dos preços das comunicações em vigor.
  • Sempre que estiver perto da fronteira com outro país, antes de efetuar comunicações, verifique se o seu telemóvel não se conectou a um operador do outro país. Pode controlar esta função se desativar a “seleção automática de rede” do seu dispositivo nas suas “definições de rede”
  • Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
  • Pode utilizar o plafond de dados móveis do seu tarifário em toda a União Europeia, no entanto, podem existir limites à sua utilização. Consulte aqui as tarifas de roaming aplicáveis ao seu tarifário ou, quando estiver em roaming, através da marcação *111# no seu telemóvel.
  • Tem sempre ao seu dispor, gratuitamente a linha +351931279000 para o ajudar.
  • Utilização do serviço maioritariamente em Roaming, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
    • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
    • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017. 

 

❗Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre estas alterações, partilhe connosco. 😉


622 Comentários

 

Fui cobrado um extra de 100 euros por serviços de roaming internacional que não consigo entender. Agora não sei se devo pagar minha conta normal ou se vão inventar mais cobranças extras por não pagar o valor exagerado que está sendo cobrado de mim.

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Boa tarde @Adad Olguin,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a situação, por favor. Para que país se deslocou? 

Pode consultar mais informações sobre valores faturados no detalhe da sua fatura de serviço.

Obrigado

Vou para França alguns dias.  Não compreendo se o meu telemóvel va funcionar, ou o que tenho de fazer.  (Desculpe, não falo muito bem português.)

Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

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Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

e desligou os dados móveis ou a opção de roaming nesses cartões? 

é que mesmo não os estando a utilizar, se tem o reaming ativo ou não desligou os dados móveis é normal que eles façam consumos, de localização atualziação de apps em segundo plano, etc…

um bem haja 

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Boa tarde,

O @Bruno Aleixo colocou uma questão pertinente sobre este tema @Adad Olguin.

Agradecemos a sua mensagem @harsil1

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Pode saber mais sobre o roaming para o seu destino aqui. Fale connosco se tiver alguma questão.

Obrigado 

As informações no link não são claras.  É demasiado complicado para comprehender. Não sei se tenho de fazer qualquer coisa, o se já tenho o roaming.

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As informações no link não são claras.  É demasiado complicado para comprehender. Não sei se tenho de fazer qualquer coisa, o se já tenho o roaming.

O raming automático está ativo em todos os tarifários, quando entrar noutro pais recebe uma SMS com informações sobre o roaming nesse pais.

Se aceder ao link que o moderador deixou, basta que escreve o destino na barra de pesquisas como eu fiz, e tem acesso a mais informações sobre o roaming nesse país: 

 

Um bem haja

Obrigado

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Boa tarde,

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda a esclarecer @harsil1.

Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para esclarecer.

Obrigado 

Este documento que Bruno Alexio publicou diz apenas coisas como "de acordo com as tarifas do seu país".  Isso não me diz nada.  Preciso de saber se vou ter de pagar mais por dados se estiver em França, e se assim for, quanto é que vou ter de pagar.  Preciso de respostas directas.  Na verdade, é uma pergunta bastante simples.

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Boa tarde @harsil1,

Agradecemos a sua questão.

No caso dos dados móveis, estes são taxados de acordo com as condições do seu tarifário em Portugal. O seu plafond de dados móveis base será utilziado em França, da mesma forma que em portugal. Pode consultar os Dados Móveis disponíveis marcando *111# ou na App NOS.

Como indicado pelo @Bruno Aleixo, verifique sempre a tarifa do seu destino na mensagem de boas-vindas que lhe enviamos ao entrar no país.

Para que possamos especificar indique-nos, por favor, qual é o seu tarifário. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Adad Olguin

Eu estou em México, mais eu tenho um sim card local.

Nunca activei o roaming internacional do meu sim da NOS, mas mesmo assim há tarifas de 69 e 32 euros no meu serviço de telemóvel e no da minha namorada, que também é cobrado neste pacote.

e desligou os dados móveis ou a opção de roaming nesses cartões?

João, gostaria de saber se existe alguma forma de entrar em contato com a equipe da NOS estando no México, se fosse online seria o melhor já que não tenho pacote de ligações internacionais. Preciso que alguém me explique minha conta antes que eu pague aquele valor exagerado que estão me cobrando.

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Boa tarde @Adad Olguin,

Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer questão aqui, no fórum NOS.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente a detalhar a sua questão.

Obrigado

boa noite, fui confrontado com um sms da NOS informando que iria taxar utilização de dados móveis em € 0,002EUR/MB, utilizados maioritariamente em roaming no espaço da UE nos últimos 120 dias.

  • custo de dados móveis em PT não é o mesmo que os dados móveis roaming na UE?
  • qual o critério para a existência de uma sobretaxa?
  • porquê o tempo de contagem de 120 dias quando o cartão está a ser utilizado em itália desde 18 de outubro (aprox. 2 meses) 

 Obrigado,

LB

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Se a utlização de dados moveis for maioritariamente em roaming nesse ultimo tempo, é aplicada a sobretaxa.

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Boa tarde @LFNB,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @Guimas prestou uma boa ajuda sobre a sua questão. 

Para que possa melhor compreender o roaming sugerimos a consulta do Site NOS.

Por favor, partilhe connosco caso persista com alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boas.

Eu á menos de um ano tive um problema com a operadora NOS que me alterou o tarifário sem minha ordem era só para mudar a morada e conclusão não tinha federalização agora tenho não sei porquê o erro não foi meu mas pronto. 

Na altura pedi mais internet em roaming porque sou motorista de longo curso e passo algum tempo fora.

Sim senhora deram mais internet mas agora recebo uma mensagem que tenho que pagar um serviço que já está a ser pago. Aumentaram o tarifário para ter mais internet e agora tenho que pagar outra vez com uma sobretaxa.

Isto é meter a mão no bolso do cliente.

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Boa tarde @Fábio Daniel Silva Moreira ,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pedimos, por favor, que nos detalhe a sua questão. 

Obrigado 

Os detalhes é que eu pedi um tarifário com roaming porque passo algum tempo fora e na altura como é para vender e fazer novos contratos ninguém sabe de nada e agora e agora dizem que á uma sobretaxa daquilo que já estou a pagar.

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Bom dia @Fábio Daniel Silva Moreira

Compreendemos mas o seu tarifário dispõem de roaming. No entanto, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

  • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
  • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

 Obrigado

Mais uma vez o quer dizer roaming ou também já existe roaming em Portugal. 

Eu pedi um contrato para utilizar fora do país e estou a pagar para isso.

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Compreendemos, @Fábio Daniel Silva Moreira

Os tarifários NOS disponibilizam o serviço roaming nos tarifários de telemóvel, mas para utilizar em território da União Europeia, em que se encontre temporariamente. 

No entanto, de momento, sempre que há uma utilização maioritaria do serviço em território que não o nacional, aplicar-se-á a sobretaxa de roaming. 
Obrigado 

Boa tarde.

Fui surpreendido na fatura de Dezembro com a cobrança extra de uma sobretaxa sobre os dados consumidos em roaming. 

Sendo motorista internacional e cliente NOS desde que era ZON nunca tive esse problema. Escudam se numa normativa europeia que permite cobrar, não obriga.

Ora a pergunta é:

Nao deveria haver um regime de excepção para quem comprovasse trabalho no exterior do país?

De que serve negociar um pacote que abranja as nossas necessidades,  se depois de maneira unilateral alteram a facturação?

Viajo por toda a Europa e infelizmente Portugal é o único país que conheço que faz isto, e ainda por cima com as telecomunicações mais caras.

Triste 😪

 

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Boa tarde @Frcouto,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Aplica-se a sobretaxa de roaming ao ser verificada prevalência do consumo em roaming no EEE e Reino Unido, sobre o consumo em Portugal.

Saiba mais aqui.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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