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Roaming NOS. Vai para fora do país? Simplificamos a sua viagem!


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Para continuar a falar sem preocupações na União Europeia e em todo o Mundo, conheça as modalidades de Roaming, consulte as tarifas e descubra o Net Roaming da NOS. 😊

  • As tarifas de Roaming são aplicadas de país para país. Consulte aqui as tarifas.
  • Conheça as vantagens do Net Roaming, disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas

Fale com o mundo e viaje sem preocupações!

 

Roaming Automático

Caso tenha um tarifário com carregamentos, o serviço de roaming está disponível na maioria dos países da Europa, assim como nos principais destinos mundiais. O custo das comunicações em roaming será descontado do seu saldo automaticamente, se necessário, faça um reforço através de um carregamento.

 

Roaming Contratual

Tarifários com carregamento

Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura. No Espaço Económico Europeu (que inclui EU, Noruega, Islândia e Liechtenstein), o saldo é descontado como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo).

 

Tarifários com fatura

O serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. O valor das comunicações será debitado na fatura.

 

Está fora do país, onde não existe acordo de roaming automático, e sem roaming ativo? Para ativar o roaming contratual fale connosco, aqui no Fórum NOS, para o ajudarmos. 😊

 

Saiba como ativar o Roaming Contratual e conheça melhor as vantagens do Net Roaming da NOS:

 

Que recomendações e precauções deverá ter em conta quando viajar para outro país:

  • Consultar sempre os preços das comunicações no país para onde vai viajar, assim estará sempre informado de todas as comunicações que realizará. Em todo o caso, alguns minutos depois de chegar ao seu país destino, receberá sempre uma mensagem dos preços das comunicações em vigor.
  • Sempre que estiver perto da fronteira com outro país, antes de efetuar comunicações, verifique se o seu telemóvel não se conectou a um operador do outro país. Pode controlar esta função se desativar a “seleção automática de rede” do seu dispositivo nas suas “definições de rede”
  • Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
  • Pode utilizar o plafond de dados móveis do seu tarifário em toda a União Europeia, no entanto, podem existir limites à sua utilização. Consulte aqui as tarifas de roaming aplicáveis ao seu tarifário ou, quando estiver em roaming, através da marcação *111# no seu telemóvel.
  • Tem sempre ao seu dispor, gratuitamente a linha +351931279000 para o ajudar.
  • Utilização do serviço maioritariamente em Roaming, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
    • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
    • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017. 

 

❗Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre estas alterações, partilhe connosco. 😉


622 Comentários

Mas segundo a entidade reguladora nacional a ANACOM eu e muitos outros já estamos a ser regulados pois já não temos a totalidade dos dados, o meu tarifário é ilimitado e em roaming só tenho 41 g, e em lado algum vejo a norma dos 120 dias, ou sou só eu que não encontro.

Não encontro nada, o único sítio onde falam de 4 meses é no meu contrato e não é de cobrança mas sim de ter que efetuar uma prova de residência.

 

E continua assim.

O ponto 1.1.8 é exatamente a fórmula que apresentei anteriormente.

Boa noite, mas segundo este tópico da união europeia esta cobrança não se aplica ou sou eu que não estou a compreender.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htm

Está aqui:

<<As suas chamadas e mensagens de texto não estão sujeitas a restrições de volume. Quaisquer chamadas ou mensagens de texto não incluídas no seu contrato ser-lhe-ão cobradas ao mesmo preço que no seu país de origem. No entanto, existem regras e limites aplicáveis à quantidade de dados que pode usar à tarifa doméstica. Estes limites dependem do tipo de contrato.

Em alguns casos específicos (ver abaixo), poderá de ter de pagar uma sobretaxa pelo roaming, igual ao limite máximo dos preços por grosso a nível da UE (3 EUR/GB de dados em 2021, + IVA).>>

 

Boa tarde se reparou em comentários anteriores não foi isso que a NOS enviou por SMS, mas sim 0,31€ por mega, e está escrito " em alguns casos" não deveria a operadora agir de boa fé e informar os clientes aquando a renovação do contrato?

Boa tarde se reparou em comentários anteriores não foi isso que a NOS enviou por SMS, mas sim 0,31€ por mega, e está escrito " em alguns casos" não deveria a operadora agir de boa fé e informar os clientes aquando a renovação do contrato?

Veja bem a unidade. 1000 Megabyte = 1 Gigabyte ou 1024 Megabyte = 1 Gigabyte, dependendo do sistema de unidades. Mas resumindo, a questão é que 1 Giga é cerca de 1000 vezes mais que 1 Giga. 

 

E 3 euros também é cerca de 1000 vezes mais que 0,31 cêntimos, portanto está tudo correto.

Julgo que o @firminomateus  esteja a confundir 0,31 cêntimos (que é um terço de um cêntimo mais ou menos) com 0,31 euros (que são 31 cêntimos).

 

Até posso estar a ver mal qualquer coisa. Diga-me se for o caso. Corrijo sem problema.

 

Quanto à questão da boa-fé, concordo consigo. Pode e deve fazer chegar à NOS a sua reclamação acerca desse assunto!

Será que sou eu que estou a ver mal?

É que pelas minhas contas 0.31 cêntimos o megabits se gastar 1 gigabyte que são 1000 megabits dá um valor de 310 €.

É que pelas minhas contas 0.31 cêntimos o megabits se gastar 1 gigante que são 1000 megabits dá um valor de 310 €.

0,31 cêntimos (é menos de um cêntimo) corresponde a 0,0031€

 

1 GB dá cerca de três euros e 10 cêntimos já com IVA.

 

Veja bem. Percebo a sua dúvida porque já me aconteceu também muitas vezes trocar os zeros

Peço desculpa mas em contas 0.31 não é nem nunca será o mesmo que 0.0031,  ou sou eu que já não sei ver números?

Para mim valor de EUR 1.0 metade será 0.50 certo portanto 0.31 são 31 cêntimos.

Para mim valor de EUR 1.0 metade será 0.50 certo portanto 0.31 são 31 cêntimos.

A mensagem fala em 0,31 cêntimos. Não fala em 0,31 euros @firminomateus 

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Boa tarde @firminomateus

Pode consultar toda a informação legal sobre a utilização do roaming em nos.pt

Se a sua utilização foi maioritariamente, em Roaming, nos últimos 120 dias são aplicadas as tarifas indicadas no site. 

Obrigado

 

Como gastei mais em roming que em Portugal

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Bem-vindo ao Fórum NOS @a.gomes

Agradecemos o seu comentário. Estamos aqui para ajudar. 

A mensagem indica que utilizou maioritariamente o serviço em Roaming, nos últimos 120 dias. 

Obrigado

O contrato foi renovado a dia 13 de janeiro de a NET não acumula de um mês para o outro porque foram buscar os 120 dias? Quando renovei contrato ninguém me informou disso .o que mudou do ano passado para este ano , segundo a anacon e o tribunal arbitral NADA.

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Boa noite @a.gomes

Caso exista prevalência do consumo em roaming face ao uso em território nacional, nos últimos 4 meses, sim, existe tarifas associadas. 

Pode consultar toda a informação em nos.pt

Obrigado

O custo do GB e cerca de 3€ se gastar a mais a nós cobra 0;031mb=31€ e só uma pequena diferença .tou a pensar mudar o número de telefone para a Vodafone lá eles cumprem com os GB prometidos .

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@a.gomes

Detalhe-nos, por favor, a sua questão. Qual o tráfego que não está a ser cumprido? Detalhe-nos, por favor, melhor a sua questão. 

A NOS disponibiliza tráfego de dados em roaming como pode ver através da App NOS, no entanto, se existir uma utilização abusiva no estrangeiro esse valor é cobrado com base no Regulamento 2016/2286 da Comissão (UE). 

Obrigado,

No ano passado ou contrato anterior eu tinha 12 GB+- gastava os12gb no estrangeiro nunca recebi qualquer mensagem (gastava praticamente tudo)este ano aumentou para 15 GB (tem sobrado gb) já vamos na 2a mensagem de alerta  onde ainda só gastei cerca de 2gb e já vamos a meio do mês

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Boa tarde @a.gomes.

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, qual o alerta que está a receber. 

Obrigado

 

Boa tarde 

 

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É uma nova politica de utilização responsável. Clique no link e deverá lhe dar mais informações

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