Skip to main content

 

Para continuar a falar sem preocupações na União Europeia e em todo o Mundo, conheça as modalidades de Roaming, consulte as tarifas e descubra o Net Roaming da NOS😊

  • As tarifas de Roaming são aplicadas de país para país. Consulte aqui as tarifas.
  • Conheça as vantagens do Net Roaming, disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas

Fale com o mundo e viaje sem preocupações!

 

Roaming Automático

Caso tenha um tarifário com carregamentos, o serviço de roaming está disponível na maioria dos países da Europa, assim como nos principais destinos mundiais. O custo das comunicações em roaming será descontado do seu saldo automaticamente, se necessário, faça um reforço através de um carregamento.

 

Roaming Contratual

Tarifários com carregamento

Se viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático é necessário ativar o roaming contratual. O custo das comunicações fora do (EEE) será debitado em fatura. No Espaço Económico Europeu (que inclui EU, Noruega, Islândia e Liechtenstein), o saldo é descontado como em território nacional (independentemente de ter ou não roaming contratual ativo).

 

Tarifários com fatura

O serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. O valor das comunicações será debitado na fatura.

 

Está fora do país, onde não existe acordo de roaming automático, e sem roaming ativo? Para ativar o roaming contratual fale connosco, aqui no Fórum NOS, para o ajudarmos. 😊

 

Saiba como ativar o Roaming Contratual e conheça melhor as vantagens do Net Roaming da NOS:

 

Que recomendações e precauções deverá ter em conta quando viajar para outro país:

  • Consultar sempre os preços das comunicações no país para onde vai viajar, assim estará sempre informado de todas as comunicações que realizará. Em todo o caso, alguns minutos depois de chegar ao seu país destino, receberá sempre uma mensagem dos preços das comunicações em vigor.
  • Sempre que estiver perto da fronteira com outro país, antes de efetuar comunicações, verifique se o seu telemóvel não se conectou a um operador do outro país. Pode controlar esta função se desativar a “seleção automática de rede” do seu dispositivo nas suas “definições de rede”
  • Utilizar sempre o indicativo de acesso internacional para realizar chamadas e enviar mensagens em roaming. Marcar o código de acesso internacional (+ ou 00), seguido do código do país (exemplo: código de Portugal 351) e do número de telefone que pretende contactar, consulte aqui os indicativos internacionais.
  • Pode utilizar o plafond de dados móveis do seu tarifário em toda a União Europeia, no entanto, podem existir limites à sua utilização. Consulte aqui as tarifas de roaming aplicáveis ao seu tarifário ou, quando estiver em roaming, através da marcação *111# no seu telemóvel.
  • Tem sempre ao seu dispor, gratuitamente a linha +351931279000 para o ajudar.
  • Utilização do serviço maioritariamente em Roaming, quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:
    • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
    • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017. 

 

❗️Atenção ❗️Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre estas alterações, partilhe connosco. 😉

Bem-vindo ao Fórum NOS @zeca77

Movemos o seu comentário para o artigo sobre o

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum. 

A contabilização do trafego pode, em território estrangeiro, demorar a atualizar, uma vez que está pendente da comunicação do operador a que está ligado. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF para o perfil @Fórum. Vamos ajudar. 
Obrigado


Dentro da Europa com a nos tudo se paga por espanto veio 45€ de consumo o de chamadas que recebes e faça se paga mensagens igual internet igual resumindo vem com a treta da nova legislação se usarmos mais de 50% fora de Portugal pagamos uma coisa digo VIVA A VODAFONE que não se paga essas tretas , cá pra mim a NOS agora também tem parecia com o António da Costa  sempre a roubar e nunca a ajudar , nos o que tem de bom e enganar e roubar os clientes 🤣


Boa tarde @bruno silva,

Agradecemos a sua mensagem. 

Conheça a Informação Legal e Condições do Serviço em Roaming aqui.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


 


Será que eu é que estou mal ou é vocês ?


Boa tarde @bruno silva,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a sua questão, por favor, de forma a podermos ajudar.

Obrigado 


E só saber ler os que escrevi antes 


Bom dia @bruno silva

Sim, se existir um consumo maioritário em Roaming do que em território nacional são cobradas as comunicações, devido a politica de utilização responsável. 

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado 


Deves estar a brincar comigo ou então não sabes ler as imagens que mandei e o que é de vocês a única coisa que sabem fazer e roubar e roubar não vale a pena estares a esconderes as verdades e só uma questão de não ser lambe botas 


@bruno silva

Os tarifários, em regra, têm um trafego para utilizar em roaming, incluída no valor do tarifário. No entanto, se existir um consumo excessivo do tarifário em território da União Europeia, como indicado nas imagens que mostra acima, é aplicada a politica de utilização responsável. 

Se tiver alguma questão mais especifica, por favor, detalhe-a. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado!


VIVA A VODAFONE ONDE NÃO TEM O PROBLEMA DE ROUBOS COMO A NOS 

 

NOS ZON TVCABO E UMS LADROES POR ISSO QUE TROCAM DE NOME CHULOS LADROES E INTRUJAS 


Bom dia Mario. Tem como esclarecer porque motivo a NOS, passou a cobrar taxa sobre roaming, (jan 22) quando o usuario nao se encontra na sua maior parte do tempo em Portugal? Segundo me foi informado pela sua colega em contato telefonico, é a ANACOM a responsavel por essa tarifa, (Lei de 2017) que agora autorizou as empresas de telefonia a puder cobrar. que lei é essa? Até que ponto è legitimo uma operadora aplicar uma taxa que no contrato inicial nao consta nem nunca foi cobrada. A quem se reclam este tema a DECO, a policia isso è legal? Gostava de ter os seus comentarios sinceros sobre este tema. Fato que fiz um pacote simples de 25 euro, em que caso estivesse em espanha me iriam reduzir o numero de minutos disponvel e de dados como por exemplo de 20GB para 10GB, que eu entendi e acordei, agora do nada cobram essas taxas em que as faturas já ultrapassam os 40euro sempre com o mesmo consumo. Isso é assim que funciona???


Bom dia @Rui Manuel De Sousa Pinto

Agradecemos o sue comentário. 

Os operadores podem aplicar uma sobretaxa  aos consumos dos clientes, em roaming, no Espaço Económico Europeu e Reino Unido, sempre que, nos últimos 120 dias, se verifiquem duas condições:

  1. Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
  2. Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

Com base no Regulamento (UE) 2017/920 de 17 de maio de 2017.

Fale connosco se surgirem questões. 

Obrigado 


Bom confirma. Somente o que ficou por explicar ou comentar é se o fato de ser aplicável dá o direito da operadora o fazer sem que isso fosse nomeado ou esteja escrito nos documentos de contratação do serviço.  Ou seja a NOS entendeu aplicar essa taxa sem consultar os clientes afetados, simplesmente enviou um SMS e se acabou.  Não estou de acordo vou cancelar o serviço,  Só posso fazê-lo na segunda feira,  mas fico bastante frustrado. O Putin está decididamente a largar bombas no sítio errado. A ameaça não são as pessoas de classe média que vão todos os dias trabalhar para ganhar o seu pão.  A ameaça são estas empresas, assim como os políticos que manipulam tudo ao ser redor tudo para enriquecer.  Para quê CEE se tens que pagar roaming???Para quê essa taxa se a empresa já ganha milhões????

República das 🍌 


@Rui Manuel De Sousa Pinto
A informação encontra-se descrita no site e no contrato quanto à politica de utilização responsável. Sendo que o consumo do tarifário é excessivo em solo estrangeiro, sim, é aplicada a politica de utilização responsável. 
Consulte toda a informação no site em nos.pt, ANACOM ou, em alternativa, nas condições gerais

Para que exista, também, uma comunicação directa recebe uma SMS com a indicação que tem 15 dias para alterar o comportamento (utilização permanente em roaming). Ao fim desse período, se já não se verificar as 2 condições, previstas pelo regulamento, não será aplicada a sobretaxa. Caso mantenha esse comportamento, recebe uma nova SMS a indicar que a partir daquele momento será aplicada a sobretaxa.
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. 
Obrigado


Bom dia, isto continua, fui taxado por ter passado mais fora do que em Portugal mas já não estou preocupado com isso agora, o problema agora é que recebo a fatura vem lá assinalada a ou melhor as sobretaxas como está nas imagens, o problema é que quando vou ver onde foi e quando foi não aparece nada, a ver se me explico quando faço uma chamada que não está coberta pelo meu tarifário aparece a data o número o tempo de comunicação e o valor extra, aqui nada não aparece nada, falei com o apoio dizem que é assim que está certo, ora já não posso ver ou saber onde, quando e como gastei? Pode a NOS colocar valores na fatura sem mostrar onde está o gasto?

Já que o valor da sobretaxa é de 0.0031€ por MB já com iva, depois apresentam valores sem iva, não sei que diga mais, começo a ficar desiludido com a NOS.

 

 

 


Tenho 9Gb de roming na UE, mas como passo grande parte do meu tempo fora de Portugal fui avisado de que me vão começar a cobrar uma sobretaxa.

 

A minha pergunta é, destes 9Gb de roming quanto posso gastar sem pagar a sobretaxa?


Boa tarde @Aires Marques,

Agradecemos a sua mensagem. 

Para organização do Fórum, movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Acreditamos que aqui encontrará informação que o irá esclarecer.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Bom dia,

Para quem está em erasmus (estadia temporária de 6 meses) só é possivel utilizar o roaming sem custos adicionais durante os 4 meses definidos pela regra europeia? Existe alguma possibilidade de justificar a estadia de 6 meses e continuar a beneficiar das mesmas condições?


Bem-vindo ao Fórum NOS @JosemtOliveira

Lamentamos a situação. 

De momento, caso exista prevalência do consumo em roaming face ao uso em território nacional, nos últimos 4 meses, sim, existem tarifas associadas.

Obrigado 


Recebi ontem uma SMS  da NOS onde diziam : TEM UTILIZADO O SEU TARIFARIO MAIORITARIAMENTE EM ROAMING NO EU E REINO UNIDO. ESTA UTILIZACAO PODE TRAZER CUSTOS ADICIONAIS DE ACORDO COM A POLITICA DE UTILIZACAO RESPONSAVEL.

Tendo em conta que nos ultimos 3 anos  so estive fora de Portugal na Uniao Europeia, cerca de 3 dias em Outubro 2021 e outros 4 no mes passado, nao percebo esta msg onde dizem que tenho utilizado o meu tarifario em roaming MAIORITARIAMENTE.  Nao gostei igualmente do tom meio ameacador. 


Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo sobre 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

@JULY, a mensagem que enviámos serve para notificar que, por existir uma utilização do seu serviço maioritariamente em roaming, e devido a Politica de utilização responsável, podem existir tarifas associadas. 

Saiba tudo em nos.pt

Muito obrigado


Obrigada pela resposta. No entanto essa informacao nao e correta ja que como referi, em 3 anos estive 7 dias fora de Portugal .


Compreendemos o que indica, @JULY
Diga-nos, por favor, nos últimos 4 meses encontrou-se em roaming? As tarifas aplicadas é apenas quando existe um consumo/utilização superior a 50% face aos últimos 4 meses. 

Obrigado 


Nos ultimos 4 meses estive 3 dias em roaming. Pelo que entendo, entao quem nao usa nunca, se por acaso utilizar ai o aumento sera de 100%… porque nao houve nenhum consumo nos 4 meses anteriores...


Comentário


Chatbot FAB 6.0
Assistente Virtual do Fórum NOS