RCS disponível na NOS – Conheça o novo serviço de mensagens

Todos esses serviços automáticos são facílimos de ser substituídos por RCS. Aliás não hajam dúvidas que o rcs vai substituir o SMS e MMS. Claro que vai demorar tempo mas foi desenvolvido com esse intuito. As redes 2G serão desmanteladas, as 3G já estão a ser. Toda a gente vai ter uma ligação a rede móvel e capacidade de receber e enviar rcs esteja onde esteja, com qualquer telemóvel.

Os testers de rede móvel da Digi estão a reportar que já suportam RCS no iPhone. Épico!!! Um operador que ainda nem lançou a oferta comercial (vão lançar antes de 30 de novembro), já suporta a tecnologia. Entretanto na NÓS pelos vistos nem sabem o que é e acham que é a Apple que tem que o implementar. Não acordem não.

Mas tu acreditas que a NOS não sabe o que é o RCS? Os operadores que atendem no apoio ao cliente, podem até não saber, mas quem está em cargos superiores sabe muito bem do que se trata, mas claro que mandam os operadores dizer que a culpa é da Apple para que a NOS fique bem vista perante os seus clientes, mas quando uma operadora lançar o serviço, as restantes vão todas atrás, é só uma questão de tempo.

No entanto na NOS as coisas, nem sempre se resolvem. Eu já reportei um problema com o serviço de Chamada de Espera nos equipamentos Apple e a NOS até hoje é o ÚNICO operador que não resolve o problema, então o cliente fica impedido de gerir o serviço, se entender que quer desativar o serviço no seu equipamento através do menu Definições:

No iOS 17 - menu Definições / Telefone / Chamada em Espera

No iOS 18 - menu Definições / Aplicações / Telefone / Chamada em Espera

Quanto se tenta desativar o serviço, recebemos um popup a dizer “Não foi possível guardar a definição para chamada em espera.”

Esta situação já está assim desde 2021, eu reportei tanta vez e sabem o que a NOS me dizia? Primeiro que era culpa da Apple, que a Apple é que não disponibilizava o serviço para a NOS, depois como não pegou, que era culpa do meu equipamento que precisava levá-lo a uma assistência técnica, mas depois de muita insistência, muita reclamação, a NOS por fim admitiu o problema. Deu-me prazos que foi alargando o último era que este problema ficaria resolvido no primeiro trimestre de 2024, o prazo terminou, voltei a insistir com a NOS e sabem o que a NOS me informou agora?

Que não tem previsão de quando este problema na rede ficará resolvido! Looooll, e assim anda a NOS que depois diz nas publicidades de marketing que é uma rede que aguenta com o Emanuel looooooolll. Na publicidade eles são bem engraçados, mas no que toca em resolver problemas técnicos, é o que se vê.

Bom dia a todos, 

Reiteramos a informação partilhada anteriormente. 
No entanto, e após partilharmos o vosso feedback, é reforçado de que a NOS não fornece o serviço RCS, a título de exemplo, os clientes que têm terminal Android ativaram a funcionalidade RCS na App Massagens da Google, que é quem fornece esse serviço, onde a NOS não teve nenhum envolvimento na disponibilização do serviço em equipamentos Android.

Assim, a Apple tem tanto poder para ativar o RCS no iPhone como teve a Google para o ativar no Android. Não sendo um serviço atualmente disponível pelo operador, estamos a falar de um serviço OTT tal como o iMessage. 

Obrigado, 

Bom dia,

Obrigado pelo esclarecimento Mário. E o Apple já esclareceu que não vai fornecer serviços de OTT, devendo os operadores resolver a situação nos seus próprios servidores. Surgem então três questões para a NOS: 1 - está a planear autonomizar-se dos servidores da Google para assegurar este serviço a todos os seus clientes? Se não: 2 - já informou a Google para activar o serviço para iPhones? Se não, 3 - a NOS vai fazer algo para que os seus clientes com iPhone tenham RCS?

Considerando a importância do serviço nas várias perspectivas já transmitidas aqui por alguns poucos clientes, penso que estas perguntas requerem respostas.

Se as puder colocar agradecemos.

@Mário P. no iOS funciona de maneira diferente. É preciso que seja o próprio operador a  ativar segundo a Apple, porque é uma função que a Apple lançou mas gerida pelo próprio operador (quando o operador opta por ter essa funcionalidade).

https://support.apple.com/en-us/104972

RCS is a carrier-provided service. When your device connects to your cellular network, it communicates with your carrier and their partners to set up RCS. User identifiers are exchanged for your carrier and their partners to authenticate your device and provide a connection. 

To use RCS, you need iOS 18 and a text-messaging plan from a carrier that supports RCS on iPhone. Contact your wireless carrier for more information.

To turn RCS on or off, go to Settings > Apps > Messages > RCS Messaging.

Learn whether your carrier supports RCS messaging on iPhone

E eu clico no site da Apple e consigo ver que há operadores na Europa que já suportam RCS no iPhone e outros que ainda não suportam, como é o o caso da NOS.

Lista oficial da Apple 

https://support.apple.com/pt-pt/108048

NOS

• 5G

• eSIM

• FaceTime pela rede móvel

• LTE

• Hotspot pessoal

• Visual Voicemail

• VoLTE5

• Chamadas por Wi-Fi

Na lista no site da Apple há vários operadores com RCS, exemplo de um operador francês que tem RCS:

SFR

• 5G

• Advanced Mobile Location (AML)

• FaceTime pela rede móvel

• LTE

• Hotspot pessoal

• Serviço de mensagens RCS

• Desbloqueio

• Visual Voicemail

• VoLTE5

• Chamadas por Wi-Fi

Já agora: porque não tem a NOS como outros operadores 

• Advanced Mobile Location (AML)

• Em países e operadoras que suportam o padrão Advanced Mobile Location (AML), o iPhone tenta automaticamente enviar a localização do dispositivo para operadores dos serviços de urgência através de AML.

É daquelas funcionalidades que fazem falta

Eu já não sei se é a NOS que não sabe como funcionam os serviços ou se é a comunicação do fórum que fala sem conhecimento de causa.

basta ver a comunicação oficial da Apple que refere que a ativação do Rcs está dependente do operador. Aliás basta perceber como funciona o rcs para saber isso. É como dizer que o SMS funcionar no iPhone depende da Apple. Não, o iPhone suporta SMS, mas o operador tem que obviamente ter o serviço ativo e suportar o serviço. Igual com o RCS. Depois vem com a confusão do android que suporta rcs via operador ou via Google para operadores que não suportam, mas isso nada tem a ver com o caso. A NOS abriu este post neste fórum oficial com a informação que já suporta RCS. Portanto não é o Google, é a NOS que afirma já ter o serviço. Afinal este post e esta comunicação é mentira? Ou a NOS suporta rcs e pode ativar no iPhone via carrier settings? É que as respostas nem assumem que a NOS não suporta rcs ao contrário do que afirmam neste post, nem assumem que não o vão ativar via carrier settings. Portanto não há qualquer resposta coerente até ao momento.

Suporta RCS via app Google Messages diz o post aqui no fórum oficial

Tal como qualquer operador no mundo inteiro… não é o operador que suporta, é a aplicação em si. Uma coisa é o operador suportar RCS, outra coisa é não suportar e por isso o Google usar jibe para “simular” o serviço. Se a NOS afinal não suporta rcs, mais valia não porém post sobre isso a dizer que suportam.

Certíssimo mas é isso que eu estou a dizer e que está na primeira página deste tópico.

A NOS suporta RCS via app Google Messages em Android, é o que diz lá. É uma forma de dizer que não suporta nativamente mas é possível usar na app Google Messages.

Há o caso da Vodafone, por exemplo, em que tinham RCS nativo e depois deixaram de suportar no Android e passaram a publicitar esta app da Google https://www.samsung.com/pt/support/mobile-devices/o-que-significa-o-fim-do-rcs-da-vodafone-para-o-meu-dispositivo-galaxy/