Faça a ativação e gestão do Smart Number da NOS

Bom dia

sou cliente nós há muitos anos. Decidi adquirir um Apple Watch celular (como sabem, mais caro) pois a nós “diz” ter o serviço “smart number”. Ao fazer a configuração, primeiro dizia “tarifário não é compatível”. Devo dizer que antes disto dirigi-me a uma loja nós. Tinha um tarifário há muitos anos, disseram- me que não era compatível então alterei para um, mais caro, para poder usufruir do serviço. Estou desde o dia 16/08 com a mensagem plano móvel “a aguardar”. Mas falei várias vezes com o apoio ao cliente, já me dirigi a uma loja física e até agora nada. Acho inadmissível a nós não ter ninguém com competências para resolver um problema, que pelo que me apercebo já tem muito tempo. Se dentro de dois dias o problema não estiver resolvido irei apresentar queixa. 

Bom dia, para que a moderação possa dar a sua ajuda, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar ser contactada.

Boa tarde @DINA MARIA DA COSTA ROCHA,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de telemóvel para que possamos ajudar a encontrar o melhor tarifário para si.

Obrigado

Desde o dia 24 de agosto que os serviços técnicos da Nos estão a tentar resolver um problema com a ativação do Smart Numder.

Sempre que ativo no meu smartphone, dá erro e o serviço fica ativo na Nos e no meu smartwatch não.

Alguém já teve este problema e quanto tempo levou a ser resolvido.

Obrigado 

Boa tarde @saboramargo,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

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Detalhe-nos, por favor, quais os modelos de equipamentos que está a utilizar.

Obrigado 

O modelo do smartwatch é o Galaxy 5 pro e o smartphone é o Galaxy S2 Ultra.

O smartwatch é LTE

Bom dia @saboramargo, 
Diga-nos, por favor, se está a ativar o serviço com o dados móveis ligados. Confirme-nos, também, qual a mensagem de erro. 
Obrigado

Pelo jeito ninguém consegue ativar ! Vou ver como resolvo pra cancelar meu plano. Não quero sem esse serviço. 

Bom dia @junio de Souza Carvalho, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Sim, como indicado, já temos conhecimento desta dificuldade em ativar o SmartNumber, onde surge a mensagem de erro 4001. 
Estamos a trabalhar na resolução, pelo que pedimos que, por favor, aguarde. 
Obrigado.