Conheça o WiFi-Calling na NOS

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo com esta informação. 

Partilhem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Bom dia ​@alal, 

Em Portugal, o VoLTE pode ser usado através da NOS, bastando possuir um aparelho recente e estar num local abrangido por este serviço. Se estas condições existirem, poderá começar a usar o VoLTE automaticamente, sem a necessidade de investir em pacotes adicionais. 

Obrigado.

ℹ️ NOS

Boa tarde ​@Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Preciso de ajuda para perceber o porquê de num Samsung Galaxy S25 Ultra não conseguir utilizar o serviços VoWiFi / WiFi Calling.

Na vossa lista o S25 Edge suporta, todos os outros modelos S25 não. Acredito que seja alguma lapso de certo.

Estou neste momento a tentar perceber se tenho ou não algum problema com o meu cartão SIM (que pedi em loja à 3 meses para usar a tecnologia 5G+) e até nisso tenho problemas.

A informação na área de clientes TAC not found in GSMA poderá estar relaccionada com os problemas que tenho tido?

Obrigado pela ajuda.

Agradecemos a sua sugestão, ​@Vipauer 

De momento, não temos novidades quanto à certificação do serviço no equipamento em causa assim que existam, partilharemos. 
Obrigado, 

Olá a todos. Gostava de saber se quando estou no estrangeiro  fora da UE e faço uma chamada por wifi, a partir de um telemóvel NOS,  para um número fixo ou para um telemóvel em Portugal. Qual é o custo da mesma?

Ou qual é o tarifáfio aplicado?

Bom dia ​@Santos Alvo, 😊

Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo que aborda o mesmo tema.

A funcionalidade Wi-Fi Calling apenas está disponível através de ligações a redes de internet com IP Nacional, pelo que se estiver ligado a uma rede que não tenha um IP Português, esta não vai funcionar.
Da mesma forma, mesmo estando a aceder através de uma rede nacional, caso esta faça uso de uma VPN, o Wi-Fi Calling poderá não funcionar se o IP atribuído pela VPN não for Português.

Ainda assim, informamos que as chamadas não terão qualquer custo adicional ao utilizar esta tecnologia pois, é um benefício para todos os clientes NOS.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Olá a todos,

​Sou cliente NOS e escrevo neste fórum para demonstrar a minha profunda insatisfação com uma política específica da operadora que me está a fazer ponderar seriamente a mudança para a concorrência: o bloqueio do serviço de Wi-Fi Calling (VoWiFi) quando estamos no estrangeiro.

​Como sabemos, o Wi-Fi Calling funciona perfeitamente em Portugal, permitindo-nos fazer e receber chamadas através de uma rede Wi-Fi quando o sinal móvel é fraco. No entanto, assim que saímos do país e nos ligamos a um Wi-Fi internacional, a NOS bloqueia ativamente este serviço (através de restrições de IP/geofencing).

​Isto é extremamente frustrante por vários motivos:

​A concorrência já o faz: A MEO permite que os seus clientes usem o Wi-Fi Calling no estrangeiro, descontando os minutos do plafond nacional. É uma vantagem gigantesca para quem viaja ou trabalha fora.

​Custos desnecessários: Ao bloquear o VoWiFi, a NOS obriga-nos a usar as redes móveis locais. Se estivermos fora do Espaço Económico Europeu, isto significa pagar tarifas de roaming absurdamente caras, quando podíamos simplesmente ligar-nos ao Wi-Fi do hotel e comunicar sem custos adicionais.

​É uma escolha comercial, não técnica: Não existe nenhum impedimento tecnológico para o Wi-Fi Calling funcionar no estrangeiro. A infraestrutura é exatamente a mesma. O bloqueio é uma escolha deliberada da NOS, presumivelmente para proteger as receitas de roaming internacional.

​Perante isto, deixo as seguintes questões à moderação e à equipa de gestão da NOS:

​Existe alguma previsão para desbloquearem o acesso ao Wi-Fi Calling em redes internacionais?

​Porque é que os clientes da NOS continuam a ser prejudicados nesta matéria quando a concorrência direta já oferece esta comodidade essencial nos dias de hoje?

​Gostaria de saber se há mais utilizadores do fórum afetados por esta situação. Chegou a altura da NOS modernizar as suas políticas de roaming e colocar os interesses dos clientes em primeiro lugar.

​Agradeço desde já um esclarecimento oficial.

Boa tarde ​@Pangas,

Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo onde pode encontrar mais informações sobre o Wi-Fi Calling.

De momento, esta funcionalidade apenas está disponível através de ligações a redes de internet com IP Nacional, pelo que o que pretende não é possível, lamentamos.

Ainda assim, agradecemos imenso o seu testemunho que é muito importante para continuarmos a melhorar os serviços e, como tal, analisado pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Boa tarde ​@Pangas, 

Conforme se pode ler no ponto 16 deste outro tópico. 

Obrigado.