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Como emparelhar o smartwatch Samsung e ativar o Smart Number na App Wearable


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309 Comentários

  • Megabyte
  • August 11, 2025

Alguém com este erro?

Não foi possível ativar o Smart Number.
Para mais informações, contacte a sua linha de apoio ao cliente.
Código de erro: IRAFP-999


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 11, 2025

Boa tarde, ​@MiPortugaPC 

Agradecemos as informações e lamentamos pelo transtorno.

De forma a que a questão seja verificada, envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de telemóvel e o contribuinte associado.

Obrigado.

 

Acabei mandar acho melhor solucao desactivar 2 smart number para depois activar novo

 

É um smartphone Samsung? Só dá se for com um samsung galaxy 

 

Tem razão ​@Celso Costa

É necessário um telemóvel Samsung compatível conforme listado aqui

Obrigado.


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • August 11, 2025

Boa tarde a todos, 

Movemos os comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, respondido. 
Obrigado, 


Boa tarde a todos, 

Movemos os comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, respondido. 
Obrigado, 

Venho aqui, para ser justo, informar que após multiplos contactos da parte da NOS, o meu problema com smart number foi resolvido, estando neste momento ativo e a funcionar.

Cumprimentos


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 13, 2025

Boa tarde ​@AlexandreNascimento,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do seu testemunho. 🙂

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Megabyte
  • August 13, 2025

Resolvido Apoio Cliente Rapido


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 14, 2025

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@MiPortugaPC.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Comprei o telefone Samsung Z Fold7 e o smartwatch Samsung Galaxy 8.

Subscrevi o serviço da NOS para a respectiva integração/emparelhamento dos aparelhos (telefone e relógio).

Desde o primeiro momento quando faço a integração dá erro.

Estou há uma semana a tentar resolver o assunto, já fui a lojas da NOS e tenho estado em permanente contacto os técnicos da NOS. 

Não só o serviço é péssimo, tardam em atender e não me contactam, como não sabem resolver o problema, pelo menos até ao momento. É incompreensível é inaceitável o que está a acontecer

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 21, 2025

Boa tarde ​@Telmo Andrezo Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Tem o serviço Smart Number subscrito e fez a ativação conforme descrito neste artigo?

Obrigado


Sim, fiz a ativação. Subsiste este erro: “Código de erro: IRAFP-999”

Como solucionar? É só isto que necessito.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 21, 2025

Boa noite ​@Telmo Andrezo Fernandes,

É necessário um telemóvel Samsung certificado conforme listado aqui.

O Samsung Galaxy Z Fold 7 não é compatível.

Obrigado.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 22, 2025

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Telmo Andrezo Fernandes e a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema. 

O equipamento smartphone que menciona não se encontra ainda certificado para uso de tecnologia VoLTE (página 47 da lista de terminais VoLTE), que é essencial para o funcionamento do serviço Smart Number. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Kilobyte
  • February 12, 2026

Bom dia,

Fiz reset ao meu samsung galaxy watch ultra no meu samsung S25 ultra e ao tentar reativar o smart number aparece-me o erro WS-7002. Antes do reset o smart number funcionava sem problemas. Já fiz reboot aos dispositivos e tentei registar o smart number usando apenas os dados móveis, sempre com o mesmo erro.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 12, 2026

Olá ​@Igor Rocha, 😊

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado e esclarecido.

Estamos aqui para ajudar. Confirme-nos, por favor, se seguiu os passos de ativação como descrito neste atigo.

Obrigada


  • Kilobyte
  • February 12, 2026

Olá ​@Igor Rocha, 😊

Para organização da informação, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado e esclarecido.

Estamos aqui para ajudar. Confirme-nos, por favor, se seguiu os passos de ativação como descrito neste atigo.

Obrigada

Sim, segui tudo. e como referi o serviço já funcionou anteriormente. Após reset não consigo voltar a ativar.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • February 12, 2026

Boa tarde ​@Igor Rocha

Sugiro a leitura deste artigo. 

Obrigao.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 12, 2026

Olá ​@Igor Rocha,

Obrigada pelo seu feedback.

Após seguir a recomendação partilhada pelo ​@Jorge C, diga-nos se foi já possível reativar o serviço, por favor


  • Kilobyte
  • February 12, 2026

Olá ​@Igor Rocha,

Obrigada pelo seu feedback.

Após seguir a recomendação partilhada pelo ​@Jorge C, diga-nos se foi já possível reativar o serviço, por favor

No passo 2 aparece-me logo o erro WS-7002. Não aparece aquele menu onde diz “ fornecedor de serviços”


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 13, 2026

Bom dia ​@Igor Rocha,

Agradecemos o seu feedback e cooperação. 🤗

Vamos verificar o que se passa. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • O número em causa
  • NIF associado

Obrigada


  • Kilobyte
  • February 13, 2026

Mensagem enviada. Qual o passo seguinte?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • February 15, 2026

Boa tarde ​@Igor Rocha,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado


  • Kilobyte
  • February 18, 2026

Bom dia,

Qual a previsão de resolução? Foi-me dito que estaria resolvido dia 13 de Fevereiro mas à data de hoje ainda continuo com o problema. Preciso desta funcionalidade com o máximo de brevidade.


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • February 18, 2026

Bom dia ​@Igor Rocha,

Conforme pode verificar em diversos tópicos, essa situação é geralmente tratada via mesnsagem privada. 

Caso entenda partilhe a resolução com a comunidade. 

Obrigado. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 18, 2026

Bom dia ​@Igor Rocha,

Percebemos a importância da ativação deste serviço e lamentamos a demora.

A situação que nos reportou encontra-se em análise pelas equipas NOS responsáveis. Pedimos que, por favor, aguarde a sua resolução. Contamos ser breves!

Qualquer questão que tenha, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Kilobyte
  • February 19, 2026

Boa tarde,

Informo que ficaram de me ligar ontem, aguardei o dia todo e nada. Já vamos a dia 19 e não tenho serviço. Não tenho tempo para andar aqui uma semana para resolverem um problema tão simples. Estou a pagar por um serviço que não consigo usar. Se não ficar resolvido em breve vou cessar o contrato.