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Ana M.
Moderador
January 12, 2017
Destaque

Como desbloquear o meu telemóvel

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de novembro de 2015, a qualquer momento.😎

Para desbloquear o telemóvel precisa do IMEI (International Mobile Equipment Identity), que é o código que distingue o seu telemóvel de todos os outros. Saiba como obter o IMEI do seu equipamento em: 


Se já tem o IMEI consiga o código, desloque-se a uma loja e peça o código de debloqueio. 😊
Se o seu telemóvel for Dual Sim tenha em conta apenas o primeiro IMEI, o segundo já está desbloqueado.

❗Atenção❗Ao fim de duas tentativas, se não conseguir terminar o desbloqueio, de acordo com os passos indicados, pode ser uma anomalia, por isso não deve tentar novamente. Entregue o equipamento numa Loja com serviço de reparação e atendimento técnico.

Existem algumas regras iguais para todos os operadores, e independentemente de usar, ou não, um cartão NOS, para o desbloqueio dos equipamentos comprados antes de 15 de novembro de 2015.

Os códigos de desbloqueio podem não funcionar em alguns equipamentos, e este podem não ficar desbloqueados, como é o exemplo dos modelos Microsoft/Nokia. Esta situação é da inteira responsabilidade do fabricante. Mesmo assim, continuam a funcionar normalmente.

O desbloqueio de equipamentos está disponível para todos os clientes NOS, particulares e empresariais (exceto clientes corporate).

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

389 Comentários

April 29, 2020

@Pedro Casaca , qual o equipamento a desbloquear e em que ano foi o mesmo adquirido?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
April 29, 2020

Sony Xperia M4 Aqua e penso que foi adquirido em março ou abril de 2016

 

April 29, 2020

@Pedro Casaca , o desbloqueio pelo site, usando o IMEI funciona apenas para equipamentos adquiridos após 15 de Novembro de 2015.

Confirmando-se a data e a dificuldade indicadas, deve procurar uma loja NOS com reparação de equipamentos ou solicitar informações adicionais pelo formulário de e-mail disponível em CONTACTOS após responder ao questionário.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Moderador
April 30, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Pedro Casaca.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
June 10, 2020

Boa tarde,

 

Tenho um equipamento igual, mas anterior a 2015, não dá para desbloquear pelo site. É possível desbloquear numa chamada ao apoio ao cliente ou tenho de ir a uma loja?

Ana P.
Moderador
June 10, 2020

Olá @Nuno Caro

Sugerimos que consulte as perguntas frequentes no site:blush:

Obrigada 

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Kilobyte
August 7, 2020

Viva tenho um Hotspot Huawei E730 é preciso de colocar outro cartão de outra rede para as férias pois não há rede NOS onde estou. Como posso desbloquear?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 7, 2020
Mário P.
Gestor da comunidade
August 8, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @Lavrador
Lamentamos a situação. Queremos melhorar, por isso, indique-nos a zona em que não existe cobertura NOS, por favor. 

Para desbloquear o seu equipamento de internet móvel NOS, basta seguir os passos indicados no link que o @Jose Rodrigues forneceu.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Muito obrigado

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Kilobyte
August 17, 2020

Olá bom dia, quero agradecer ao José Rodrigues pela informação e pedir desculpa pela demora na resposta.

 

A zona em questão é Alge na freguesia de Figueiró dos Vinhos.

 

Cumprimentos.