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Ana M.
Moderador
jan. 12, 2017 11:12 da tarde UTC
Destaque

Como desbloquear o meu telemóvel

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de novembro de 2015, a qualquer momento.😎

Para desbloquear o telemóvel precisa do IMEI (International Mobile Equipment Identity), que é o código que distingue o seu telemóvel de todos os outros. Saiba como obter o IMEI do seu equipamento em: 


Se já tem o IMEI consiga o código, desloque-se a uma loja e peça o código de debloqueio. 😊
Se o seu telemóvel for Dual Sim tenha em conta apenas o primeiro IMEI, o segundo já está desbloqueado.

❗Atenção❗Ao fim de duas tentativas, se não conseguir terminar o desbloqueio, de acordo com os passos indicados, pode ser uma anomalia, por isso não deve tentar novamente. Entregue o equipamento numa Loja com serviço de reparação e atendimento técnico.

Existem algumas regras iguais para todos os operadores, e independentemente de usar, ou não, um cartão NOS, para o desbloqueio dos equipamentos comprados antes de 15 de novembro de 2015.

Os códigos de desbloqueio podem não funcionar em alguns equipamentos, e este podem não ficar desbloqueados, como é o exemplo dos modelos Microsoft/Nokia. Esta situação é da inteira responsabilidade do fabricante. Mesmo assim, continuam a funcionar normalmente.

O desbloqueio de equipamentos está disponível para todos os clientes NOS, particulares e empresariais (exceto clientes corporate).

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

389 Comentários

abr. 29, 2020 11:03 da tarde UTC

@Pedro Casaca , qual o equipamento a desbloquear e em que ano foi o mesmo adquirido?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
abr. 29, 2020 11:07 da tarde UTC

Sony Xperia M4 Aqua e penso que foi adquirido em março ou abril de 2016

 

abr. 29, 2020 11:16 da tarde UTC

@Pedro Casaca , o desbloqueio pelo site, usando o IMEI funciona apenas para equipamentos adquiridos após 15 de Novembro de 2015.

Confirmando-se a data e a dificuldade indicadas, deve procurar uma loja NOS com reparação de equipamentos ou solicitar informações adicionais pelo formulário de e-mail disponível em CONTACTOS após responder ao questionário.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Moderador
abr. 30, 2020 12:44 da tarde UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Pedro Casaca.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
jun. 10, 2020 4:30 da tarde UTC

Boa tarde,

 

Tenho um equipamento igual, mas anterior a 2015, não dá para desbloquear pelo site. É possível desbloquear numa chamada ao apoio ao cliente ou tenho de ir a uma loja?

Ana P.
Moderador
jun. 10, 2020 9:35 da tarde UTC

Olá @Nuno Caro, 

Sugerimos que consulte as perguntas frequentes no site. :blush:

Obrigada 

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Kilobyte
ago. 7, 2020 7:34 da manhã UTC

Viva tenho um Hotspot Huawei E730 é preciso de colocar outro cartão de outra rede para as férias pois não há rede NOS onde estou. Como posso desbloquear?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
ago. 7, 2020 7:40 da manhã UTC
Mário P.
Gestor da comunidade
ago. 8, 2020 11:49 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS @Lavrador, 
Lamentamos a situação. Queremos melhorar, por isso, indique-nos a zona em que não existe cobertura NOS, por favor. 

Para desbloquear o seu equipamento de internet móvel NOS, basta seguir os passos indicados no link que o @Jose Rodrigues forneceu.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Muito obrigado

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Kilobyte
ago. 17, 2020 9:33 da manhã UTC

Olá bom dia, quero agradecer ao José Rodrigues pela informação e pedir desculpa pela demora na resposta.

 

A zona em questão é Alge na freguesia de Figueiró dos Vinhos.

 

Cumprimentos.