Como apresentar e restringir a apresentação do meu número

Boa noite,

Estive à espera da chamada ao fim do dia, na esperança dos problemas serem resolvidos. Decidiram ligar-me para o fixo, aproximadamente às 19 horas, como tenho mais que fazer do que estar em casa à espera que me telefonem, azar nada foi feito. Desligaram e disseram que voltavam a ligar amanhã. Acham que amanhã devo ficar todo o dia em casa?, Ligarão para o fixo ou para o móvel?, Será que estes problemas, que eu continuo a ter, nunca afectou nenhum outro cliente da NOS?. Continuo com a esperança de ver estes problemas resolvidos, que me estão a prejudicar muito.

Cumprimentos

José Neves 

Bom dia ​@JAPN,

Compreendemos o que nos indica. Estamos a acompanhar este tema e será contactado novamente.

Após o contacto, por favor, partilhe connosco se ficou resolvido.

Obrigada

Boa noite,
No dia 30/12/2025, fui contactado pelo apoio técnico da NOS, às 14h15, tendo-me sido dito que da parte deles estava tudo bem configurado e eu argumentei que no meu telemóvel também, visto que se eu colocar o meu cartão SIM em outro telemóvel os problemas que se verificar no meu telemóvel passam a acontecer em outros. Foi-me sugerido que solicitasse uma 2°via do cartão numa loja da NOS, sendo o custo de 7.50€ suportado por um crédito de 10.00€ na minha próxima fatura. Fui à loja NOS do Forum Almada às 15h40, mas na tentativa de evitar este custo aparentemente supérfluo, antes de pedir a 2°via, falei com o apoio técnico da loja, que fez várias tentativas novamente para solucionar estes problemas, entre elas colocou o meu cartão no telemóvel do técnico (iphone), mas os problemas mantiveram-se.
Desistiu e adquiri a 2°via do cartão, tendo-me dito que aguardasse 4 horas, necessárias para o novo cartão ficar activo.
O milagre não aconteceu é 1hora da manhã e continuo na mesma situação, já reiniciei o telemóvel várias vezes e os problemas persistem.
Será que o meu número de cartão, que julgo já ter cerca de 22 anos, não está enquadrado pelo software da NOS?
Dizem-me que está tudo bem !!! mas no dia 20/12, fui à loja reclamar que as "chamadas em espera" não funcionavam, no dia 23/12, para além do problema que tinha ainda fiquei com outro muito pior, visto que todas as chamadas que efectua chegam ao destino como "número privado", "n°anonimo", "n°desconhecido", etc. Hoje dia 31/12 irei ligar para o apoio técnico 218290507, mas começo a duvidar que me resolvam os problemas, talvez a solução destes problemas, estejam em um nível superior.
Com os meus cumprimentos
José Neves

Bom dia ​@JAPN,

Agradecemos muito o seu feedback e lamentamos, uma vez mais, os transtornos.

Verificamos que esteve em contacto com o apoio hoje e a situação encontra-se já resolvida.

Partilhe connosco se surgir algum outro tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada e desejamos-lhe um bom ano 2026. 😊

Bom dia (01/01/2026),
No dia 31/12/2025, às 10h30 contactei o apoio técnico da NOS, pelo número que me indicaram para o caso dos problemas anteriormente referidos não estarem resolvidos. Após uma  curta intervenção/configuração o meu n°de telemóvel deixou de ser "desconhecido" para quem me atende.
Faltava testar a situação do problema que me levou ao apoio técnico da loja NOS no Fórum Almada, no dia 20/10/2025, este teste implica que eu tenha além do meu, mais 2 telemóveis.
Após testar essa situação, verifiquei que estava na mesma, contínuo portanto sem ser avisado de "chamada em espera".
Contactei novamente o apoio técnico central da NOS, às 11h35, foi-me dito, que o problema seria analisado e que me contactariam posteriormente.
Aguardo portanto que este problema seja finalmente resolvido e que a solução não provoque novamente estragos colaterais.
Agradeço e retribuo os votos de um óptimo Ano de 2026.
Cumprimentos
José Neves

Bom dia ​@JAPN,

Muito obrigada pelo seu feedback. 😊

Se surgir mais algum tema ou sugestão, partilhe connosco. Estamos sempre por aqui.