Como apresentar e restringir a apresentação do meu número

Bom dia,

@Jorge C agradecemos a partilha com a comunidade. 🤗

Caso surjam mais temas, estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Bom dia @João H.,

Espero que esteja tudo bem consigo, a sua ausência mesmo temporária é notória!

Desta forma ficou mais sucinto e esclarecedor 😊

Obrigado

Como alterar o nome que surge a quem eu ligo? É que não é o meu . É de uma empresa

Boa tarde ​@Ana Reis Teixeira, 

Basta que altere o nome associado ao número nos contactos. 

Obrigado.

​@Ana Reis Teixeira, boa tarde. 

Respondemos à sua questão no tópico que criou. 

Obrigado, 

No dia 20 de dezembro de 2025 (sábado), reportei UM problema, na loja da Forum Almada.
Fui atendido pelo apoio técnico, a queixa era que durante as chamadas, se alguém me contactasse eu não era avisado de nenhuma forma de "chamada em espera", quem me contactava era avisado de linha ocupada e eu não  era avisado posteriormente da tentativa de contacto.
Foi verificado que as configurações telemóvel estavam correctas, informaram-me que na loja não são permitidos alterar alguns parâmetros do sistema que condicionam o cartão, que eu iria ser contactado pelo apoio técnico da NOS e que o problema seria resolvido.
No dia 22 às 14h, fui contactado, reportei a situação, foi-me dito que desligasse e para reiniciar o telemóvel que o problema estava resolvido. Verifiquei que continuava sem ser avisado da "chamada em espera".
Voltei a ligar para o apoio técnico do 16990, às 20h, voltando a ser informado que agora o problema estava resolvido. Mas NÃO estava, continuava tudo na mesma.
Voltei a ligar às 20h45, avisando a técnica que me atendeu que já tinha sido enganado 2 vezes com falsas soluções, ela decidiu passar-me para um patamar onde estavam técnicos, que eu calculei serem mais especializados, para isso teria que enviar uma SMS para  o 12021 com o seguinte texto "CP", o que fiz às 21h08, tendo-me sido dito, que possivelmente dentro de 30/60 minutos teria o problema resolvido.
Como o apoio técnico entretanto encerrou, recebi a seguinte mensagem no telemóvel "Registo de problemas INC 000176227298, até 23/12". Na altura fiquei convencido que era desta que o problema ficaria resolvido.
Às 10h00, do dia 23, liguei para o serviço "especializado" da NOS, reportei o registo do problema, para além de NÃO terem resolvido nada, ainda fiquei com um outro problema mais grave, agora sempre que telefono para alguém o meu número aparece como privado, o que provoca não ser atendido.
No dia 23, voltei ao apoio técnico da loja do Forum Almada, onde verificaram as configurações do equipamento, inclusivamente colocaram o meu cartão num equipamento da loja, onde se verificaram os mesmos erros já reportados, o que mostra que o erro de configuração, não está no meu equipamento, mas na configuração de parâmetros do sistema da NOS, associados ao meu cartão de telemóvel 96XXXXXXX.
Perguntei se o cartão teria problema, foi-me dito, que o problema não está no cartão, mas em alterações que foram feitas erradamente em parâmetros de configuração do meu cartão.
Com os meus cumprimentos
José Neves
 

Está situação cria inconvenientes gravíssimos, visto que provoca que o meu telefonema em privado NÃO seja atendido.

Boa tarde ​@JAPN, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os transtornos causados.

A situação que descreve encontra-se já em acompanhamento no assunto com o número 000176350901 e será contactado o quanto antes.

Partilhe com a comunidade se surgir algum outro tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Boa tarde,
Fui contactado no dia 27/12 às 10 horas, como os erros reportados continuavam, ficaram de me ligar no dia 29/12 (segunda-feira), o que aconteceu às 13h45. Como a chamada foi feita para o número com problemas, disseram-me para reiniciar, visto que os erros deveriam estar corrigidos, mas que confirmariam ao fim do dia.
Estava tudo na mesma os erros reportados continuavam. Estes erros provocam que quando pretendo contactar alguém, normalmente não sou atendido, porque o número aparece como anónimo ou privado e como é normal estes números não são atendidos. Em conclusão continuo com estes problemas graves, até ter a sorte de alguém na NOS, tenha conhecimentos suficientes para resolver os problemas que alguém da NOS provocou.
Volto a repetir estes erros acontecem em todos os telemóveis onde o meu cartão da NOS for colocado, como já foi experimentado no apoio técnico da loja NOS do Forum Almada.
Cumprimentos
José Neves

Boa tarde ​@JAPN,

Muito obrigada pelo seu feedback. Lamentamos, uma vez mais, os transtornos causados. 😢

As equipas NOS responsáveis estão a acompanhar este tema e vão voltar a contactá-lo o mais breve possível.

Se tiver alguma questão adicional, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.