Telefone que não funciona

Já o fiz e o problema mantém-se

Exponha a situação através da página do Facebook da NOS para ver eles podem pedir para o contactarem

Desde que vieram configurar o novo router, deixei de conseguir efetuar e receber chamadas a partir do telefone fixo. Não tendo telefone fixo não consigo ligar para a linha de apoio técnico sem ter de pagar um balúrdio.
Como poderei pedir assistência?tem o telefone ligado no router na tomada, linha(line) 1?

Desde que vieram configurar o novo router, deixei de conseguir efetuar e receber chamadas a partir do telefone fixo. Não tendo telefone fixo não consigo ligar para a linha de apoio técnico sem ter de pagar um balúrdio.
Como poderei pedir assistência?tem o telefone ligado no router na tomada, linha(line) 1?

Vejo que não sou a única com problemas no telefone fixo. Estou desiludida com o serviço prestado pela NOS. Parece-me que a "Nós" não somos nós (cliente/empresa) mas vós/vosso (apenas empresa)
Para que pedem para ligar para o 16990 se não resolvem os problemas dos clientes? Nas últimas 24h pedi apoio técnico porque o meu telefone fixo não funciona e prometeram resolver tudo mas afinal por cada chamada que faço, porque a NOS nunca liga para resolver apenas para pedir mais dinheiro, adiam pot horas o apoio. Estava relutante em aderir à NOS por causa de queixas de pessoas conhecidas e achei que poderiam ser casos pontuais mas afinal não! Tenho o serviço há 3 meses e a única coisa que funciona é a TV. A internet é lente, falha muitas vezes e por vezes deixa de funcionar noutra divisões da casa. Já apresentei reclamação e já decici que se não resolverem a situação termino o contrato por falta de incumprimento da parte deles.

@A.TCBoa tarde, se o Router apresenta a luz acesa e fixa não há motivo para que o telefone não funcione se não estiver avariado, experimente reiniciar o Router, se continuar sem sinal verifique se o fio está bem ligado ao telefone e ao Router e se está ligado na linha 1

Fiz tudo isso ontem! Desliguei e liguei a box, voltei a ligar o cabo ao telefone e no Router, linha 1 e nada. A telefonistas da NOS, que me estava a dar as indicações, disse que o problema era da parte deles, que alguém ia me contactar para resolver e nada! No final do dia liguei eu, claro, e avisaram-me que garantidamente até as 11h00 de hoje tenho o serviço, até agora nada. Estou à espera que chegue a 18h00 para novo blá blá blá! Perguntei se o problema pode ser o aparelho, disseram que não desde que tenha o cabo certo, o tal RJ45 ou RJ 11.

Bem-vinda à comunidade, @A.TC.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Caso o assunto já se encontre em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.

Ola boa noite. Estou desde há 2 dias sem telefone fixo. Já desliguei e liguei cabos no telefone e no router. Ja reniciei o router através do gestor do router hub3.0 e tudo sem sucesso. Já no mês passado tive exatamente o mesmo problema. Cheguei no final por estar mais de 1 semana sem telefone fixo e acabei por entre varias chamadas para a nós para resolver um problema que me é alheio chegar a pagar um acréscimo de 5€ de chamadas na fatura mensal. A solução na altura depois de muito pensarem da parte da NOS foi efetuarem um hard reset ao modem ao qual apagaram senhas, redirecionamentos configurados e até SSID da rede. Não quero voltar a passar por todo o mesmo processo de espera, chatice com a NOS e gasto em fatura. Como me podem resolver o problema?

Ola boa noite. Estou desde há 2 dias sem telefone fixo. Já desliguei e liguei cabos no telefone e no router. Ja reniciei o router através do gestor do router hub3.0 e tudo sem sucesso. Já no mês passado tive exatamente o mesmo problema. Cheguei no final por estar mais de 1 semana sem telefone fixo e acabei por entre varias chamadas para a nós para resolver um problema que me é alheio chegar a pagar um acréscimo de 5€ de chamadas na fatura mensal. A solução na altura depois de muito pensarem da parte da NOS foi efetuarem um hard reset ao modem ao qual apagaram senhas, redirecionamentos configurados e até SSID da rede. Não quero voltar a passar por todo o mesmo processo de espera, chatice com a NOS e gasto em fatura. Como me podem resolver o problema? Boa noite, eventualmente poderá ser avaria no telefone, se lhe for possível experimente ligar outro telefone na linha 1 do Router para ver se funciona. Se já procedeu aos despistes básicos de reiniciar o Router, desligar o fio do telefone e voltar a ligar na linha 1, parece-me que só os serviços técnicos poderão resolver a situação, já que está sem telefone, se lhe for possível deslocar-se a uma loja NOS levando o telefone para experimentarem, peça que lhe facultem um numero para poder ligar para o apoio técnico através de qualquer operador gratuitamente, habitualmente fornecem esse numero grátis por um período de 7 dias. Ou pode enviar um PEDIDO pela sua Área de cliente relatando a situação.