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December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Kilobyte
    July 3, 2020

    Olá @Augusto Mário Teixeira Lopes
    Compreendemos o que nos indica, no entanto, conforme indicado pelo @C24XXXX201, esta situação deverá ser da interligação da rede rita. 

    Contudo, caso ainda não tenha sido alvo de uma intervenção nossa, podemos voltar a realizar esta interligação. Envie-nos, por favor, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte. 

    Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

    Muito obrigado

    Conforme solicitado envio o meu nº de Cliente CXXXXXXX
    Agradeço,  se conseguir que a NOS envie conforme prometido um técnico
    ao local da  instalação

    July 4, 2020

    @Augusto Mário Teixeira Lopes , para enviar os seus dados por mensagem PRIVADA toque num dos seguintes nomes:

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 4, 2020

    Olá @Augusto Mário Teixeira Lopes  e @C24XXXX201,:grinning:

     

    @Augusto Mário Teixeira Lopes, editámos o seu comentário por conter dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente. 

    Já respondemos à sua mensagem privada. 

    Muito obrigado

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    Kilobyte
    July 7, 2020

    O meu telefone fixo está  avariado há 2 anos! Quando eu ligo para voces, ela funciona durante 1 dia e depois volta a nao funcionar! Como nao tenho tempo para chanadas de 30 minutos desisto de ligar para voces. Como se trata de um estabelecimento comercial, o telefone fixo é bastante necessario!!!

    July 7, 2020

    O meu telefone fixo está  avariado há 2 anos! ...Como se trata de um estabelecimento comercial, o telefone fixo é bastante necessario!!!

     Desculpe a franqueza@Dora1975 , nota-se o quão necessário é! Há dois anos com problemas...:thinking:

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Kilobyte
    July 7, 2020

    Dentro dos problemas que tenho e do numero de horas estupidas que trabalho que tornam a minha vida completamente inutil e oca, nao tenho mais energia para lidar com a nos, uma vez que das 20 vezes que liguei de nada serviu senao para me tirar mais 30 minutos de vida, que apesar de ser inutil, acarreta mais stress!!! Estou muito grata pelo seu comentario! Foi de extrema importancia e tornou o meu dia ainda mais feliz! Grata! Felicidades para si tambem!

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 7, 2020

    @Dora1975 Boa tarde, o telefone não está avariado ? Já testou com outro ? A nível do Fórum, para obter a ajuda da moderação que encaminhará o seu pedido para o departamento competente para que se verifique uma intervenção que reponha o serviço é necessário que envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. e aguardar ser contactada.

    Kilobyte
    July 8, 2020

    O meu telefone fixo já não funciona a alguns dias.... 

    Kilobyte
    July 8, 2020

    Podem me informar quanto ao vaucher? Ainda não recebi. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 8, 2020

    @Giselle Jorge Bom dia, deve reiniciar o router e verificar se o telefone já funciona, veja também se está devidamente ligado na linha 1. A que voucher se refere ?