Telefone fixo vai para o voice mail

Quando nos equipamentos terminais as teclas * e # são também usadas para outras funções, como p.ex. alterar temporariamente o modo de marcação (impulsos  tons), é fácil acontecerem erros de digitação que levem a situações idênticas...

Experimentei a dica é passado um tempo fica na mesma dois toques e voice mail. , já nem penso nisto a nos não ajudou muito verdade seja dita 

Que situação estranha...tem de haver uma razão para esse comportamento, duvido muito que tal se deva a uma mau funcionamento do router, até pelo que diz respeito a configurações para telefone, o router na NOS não tem qualquer tipo de funcionalidade ou configuração que cause tal situação (pelo menos que eu conheça)…

O que naturalmente apenas deixa a hipótese de ser a configuração do telefone ou até da própria base do mesmo. Normalmente a maioria destas configurações são feitas nos menus dos telefones ou através daqueles códigos, mas existem modelos onde também é possível fazer esse tipo de configuração na base central dos telefones.

Henrique, tenta fazer um reset ao router antes de inserires o código...aliás, desliga mesmo o cabo de alimentação, deixa pelo menos uns 15/20 segundos desligado, verifica bem as ligações (o router tem uma ficha RJ11 onde é ligado o telefone, desliga e torna a ligar, certifica-te que ouves o ‘click’ da ficha ao inseri-la), liga a alimentação de novo e depois de o router readquirir a conexão (luz azul fixa) tenta de novo inserir o código...pelo menos foi assim que eu fiz.

Uma coisa que me esqueci de referir é que é preciso carregar na tecla verde do telefone antes de introduzir o código (não sabia mas até existe uma página aqui no site da NOS que explica o processo, só a descobri agora quando tornei a pesquisar o assunto:  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/telefone/funcionalidades/Pages/default.aspx#tab1).

Se isso não resultar, vai à página de Facebook da NOS e expõe a situação, digo isto porque para mim foi o único local onde já por duas vezes consegui que me resolvessem problemas que no suporte telefónico ao cliente nem andaram perto de os resolver (no suporte só sabem ‘passar a batata quente’ ao próximo na esperança de alguém solucionar o problema ou a queixa, não sei se ainda se encontra no mesmo estado mas as experiências que lá tive foram de ‘arrancar os cabelos’...já sou cliente da Netcabo/ZON/NOS há 20 anos e nas duas ocasiões mais problemáticas que tive nesta casa, foi lá no Facebook que após algum ‘barulho’ consegui que alguém de responsabilidade me contactasse). Não custa nada tentar.

Boa sorte.

Já tentei com vários telefones e os dois últimos que tenho cá em casa dão o mesmo, tb sou cliente a bem mais de 20 anos e nunca tive problemas de maior até a data daí nunca ter mudado . Mas de a uns meses pra casa apenas tenho esse stress com o telefone , mais pelos meus pais mas logo vejo como resolver 

ibrigado

Tem a ver, entre outros problemas, com o registo do router no centro do operador (CMTS), mais concretamente com a disponibilidade do acesso internet para que se possa fazer uso do VoIP. Quando a falha é detectada, o router acaba por ficar com a tal indicação luminosa a alternar entre azul e laranja ou algo do género. Porém, mesmo sem que a falha seja assinalada, por vezes a disponibilidade do serviço é comprometida pela performance do serviço. Umas vezes resolve-se com um reset ao router e outras nem por isso…

Mais ou menos o que se passa com algumas funcionalidades das boxes.

Mas aqui com o router está tudo bem, continuo com acesso à internet sem problemas . O problema é mesmo o telefone ficar off the hook. Qualquer dia tenho de mudar de router e depois logo se vê 

@Henrique Carrega , mais ou menos o que se passa com algumas funcionalidades das boxes, quando ocorrem as dificuldades também parece não se passar nada com a internet… Se ocorrerem problemas com os servidores específicos desses serviços, tudo o resto pode funcionar.

O desligar da corrente pode resolver mas se persistir reset de fábrica. se ainda persistir.. é o router 4.0?

Por incrível que pareça já tenho o telefone na mesma situação...a solução que apresentei acima resultou apenas durante um dia, já voltou ao mesmo (mesmo introduzindo os códigos para desactivar todos os reencaminhamentos, tudo volta ao mesmo passado algum tempo).

Algum dos senhores Moderadores me pode indicar um número da provedoria para apresentar queixa? E POR FAVOR não me peçam para ligar para o Suporte ao Cliente.

Obrigado.

Olá @Miguel Abreu,

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