Telefone fixo sem sinal

Boa tarde @Ana Álvares,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. 🙂

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Obrigado

Bom dia. Já liguei e não consegui falar com nenhum operador. Fiz o pedido através da APP, de uma visita do técnico, mas precisava de informar que o problema não é dentro de casa, mas sim na rua. Um camião rebentou o cabo de telefone. Não sei, como informar, pois o técnico pode não vir preparado para isso. Desde ontem que não temos telefone, televisão, nem Internet fixa. Agradecia que me esclarecesse, como resolver o assunto. 

Bom dia, @MarleneSV. 

Vamos verificar a situação. 

Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para consultar o estado do pedido de agendamento e, de necessário, deixar essa referência. Mas em regra o técnico faz uma validação da zona e caso tenha que ver com questões de exterior o mesmo reporta aos técnicos de exterior. 
Obrigado,