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Kilobyte
March 15, 2020
Respondido

Telefone fixo não é oferta no pacote?

O técnico da NOS, não deixou um telefone fixo. 

Estou a pagar por algo que não uso. 

O antigo telefone foi entregue à Vodafone. 

    Melhor resposta por C24XXXX201

    @Paula Olivera , com as devidas limitações (chamadas de emergência, conferencia a 3, etc) pode usar o serviço no seu smartphone ou tablet, usando a Aplicação Telefone NOS.

     

     

    “CONDIÇÕES GERAIS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS E SERVIÇOS CONEXOS

    ...

    9.6. O Cliente poderá optar livremente pelos equipamentos terminais necessários para utilizar o Serviço, correndo por sua conta os respetivos custos de aquisição ou de aluguer, instalação e manutenção,…

    ...”

     

    “CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO SERVIÇO DE VOZ FIXA

    ...

    4. CONDIÇÕES DE ACESSO E DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE VOZ FIXA

    A possibilidade de prestação do Serviço depende de:

    a)…

    b)…

    c) o Cliente estar munido de equipamento terminal cuja compatibilidade com o Serviço tenha sido confirmada pela NOS ou por fornecedor, agente ou distribuidor, devidamente nomeado ou autorizado pela NOS;

    d)…

    ...”

    48 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 7, 2021

    Foi me prometido pela operadora um envio de um equipamento de telefone fixo, o qual nunca chegou.

    Foi reclamado, informação do apoio a cliente é que iriam reforçar o pedido de cara ter   urgente  por duas vezes e nada

    será que os pedidos da operadora funciona mesmo assim?

    Boa tarde, em principio a Operadora NOS não instala telefones fixos oferecidos. O telefone fixo não faz parte do pacote, apenas a linha telefónica é fornecida gratuitamente através do router. No entanto, a moderação do Fórum poderá obter uma confirmação se lhes enviar por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 7, 2021

    Boa noite @Horácio60, @Jose Rodrigues.

    Lamentamos a situação que descreve @Horácio60. Vamos ajudar.

    Como sugerido, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

    Obrigado

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    Byte
    August 21, 2021

    boa tarde aderi ao pacote UMA 4K e não me deram telefone 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 21, 2021

    boa tarde aderi ao pacote UMA 4K e não me deram telefone 

    Boa tarde, se se refere ao telefone fixo, o seu pacote apenas contempla a disponibilidade de uma linha gratuita, o telefone deverá ser adquirido pelo cliente.

    https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspx#tab2

    Inês B.
    Moderador
    August 23, 2021

    Olá @Marisa Quintas,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Se tiver mais questões estamos disponíveis para ajudar.

    Obrigada

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    Byte
    December 20, 2021

    A NOS não entrega ao cliente um telefone fixo, no caso da celebração de um contrato com telefone fixo incluído? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    December 20, 2021

    A NOS não entrega ao cliente um telefone fixo, no caso da celebração de um contrato com telefone fixo incluído? 

    Bom dia, o contrato apenas disponibiliza uma linha gratuita (linha 1) através do router, o aparelho (caso não tenha) deverá ser adquirido pelo cliente. 

     

    Inês B.
    Moderador
    December 21, 2021

    Olá @Djamilla Sequeira,

    @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    O equipamento de telefone fixo terá que ser adquirido por si. Tem um valor de 29,90€. Saiba mais aqui.

    Obrigada

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