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Bit
dez. 15, 2016 9:35 da manhã UTC
Respondido

Telefone fixo não dá sinal

Mudei recentemente de casa e ainda não tinha experimentado o telefone de casa, na 3fª tentei ligar do telefone fixo e reparei que não chamava nem recebia chamadas, tentei entrar em contacto com vocês mas uma vez que tenho um tarifário no tlm que não me permite ligar para números a pagar sem carregar o tlm não consegui entrar em contacto com vocês.
Já tentei desligar o cabo rdis do modem, desligar o modem voltar a ligar o modem e só depois de ter sinal no modem é que liguei o cabo rdis do telefone de novo. Não adiantou de nada.
Podem me ajudar?

Obrigado,
Ricardo
    Joao F.
    Joao F.Resposta
    Moderador
    dez. 16, 2016 5:28 da tarde UTC
    Olá Ricardo Lemos. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

    Para tentar ajudá-lo a resolver essa dificuldade, sugerimos que confirme:
    • Se o seu Router for o HUB, verifique se cabo de telefone está ligado na entrada correta. O cabo deve ser colocado na entrada que diz Line 1, que é 3ª entrada contando a partir do cabo de eletricidade que está na ponta do Modem.
    • Se tiver um telefone sem fios, confirme se o cabo de telefone está corretamente ligado e base e se ela está ligada à corente elétrica
    • Confirme se o terminal (auscultador do telefone sem fios) está sincronizado com a base do telefone. Para confirmar, basta carregar no botão que tem na base onde coloca o seu telefone. Se ele tocar, está bem registado com a base

    Se a situação se mantiver, teremos que fazer uma análise e acompanhamento mais personalizado. Nesse caso pedimos que entre em contacto conosco por outros meios.

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    18 Comentários

    Kilobyte
    dez. 9, 2023 5:03 da tarde UTC

    Boa tarde. Adquiri um telefone fixo marca Alcatel S280 Ewe Telefone Sem Fios Preto/Laranja e a partir de uma certa altura deixei de receber/efetuar chamadas. Aparece-me a informação “LINHA EM USO”. Ja reiniciei o router, já desliguei o telefone. O que posso/devo fazer. Obrigado

    Cumprimentos

    Paulo Martins

    Guimas
    Super User
    Super User
    dez. 9, 2023 5:11 da tarde UTC

    Reset de fábrica ao router.

    Depois ligue do seu telemovel para o numero de telefone: se der 5 6 toques é porque o problema possa ser do telefone. Se nem tocar pode ser do telefone ou do router

    João H.
    Gestor da comunidade
    dez. 9, 2023 6:36 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @Paulo Jorge Amorim Martins.

    O @Guimas partilhou uma boa ajuda e recomendações sobre este tema.

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

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    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 9, 2023 8:48 da tarde UTC

    Boa noite @Paulo Jorge Amorim Martins, verifique também  se o cabo está corretamente conectado na tomada e no telefone, e o fio também corretamente ligado na linha 1 do router.

     

    Kilobyte
    dez. 9, 2023 8:51 da tarde UTC

    José, consegue me mandar mensagem privada por favor? Agradeço.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 9, 2023 9:07 da tarde UTC

    José, consegue me mandar mensagem privada por favor? Agradeço.

    Enviei.

    Kilobyte
    dez. 9, 2023 10:09 da tarde UTC

    José, consegue me mandar mensagem privada por favor? Agradeço.

    Enviei.

    Não recebi amigo. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 10, 2023 2:22 da tarde UTC

    José, consegue me mandar mensagem privada por favor? Agradeço.

    Enviei.

    Não recebi amigo. 

    Boa tarde @Ricardolopesrib, se não recebeu a minha mensagem, desconheço o motivo de a não ter recebido, então, se for do seu interesse, envie mensagem privada para mim.